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Informativa Diritto di recesso - Garanzia legale di conformità e reso per difetto o non conformità

Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire i prodotti entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.

Al ricevimento dell'ordine, dovrai comunque attendere 24 ore per permettere l'aggiornamento di avvenuta consegna all'interno del tuo account personale. Una volta avvenuto l'aggiornamento, verrà abilitata la possibilità di procedere alla richiesta di reso.

Il reso può essere richiesto online e in tutti i negozi abilitati al servizio.


MODALITÀ DI RICHIESTA DI RESO ONLINE

Se sei già registrato al sito, effettua il reso direttamente dalla tua area riservata. Se non sei iscritto, potrai richiederlo cliccando sul link “Utente non registrato” riportato di seguito.

UTENTE NON REGISTRATO

 

Se sei già registrato al sito e vuoi effettuare un reso, segui questi semplici passaggi:

1. Trascorse 24 ore dal ricevimento dell'ordine, accedi al tuo account qui: Login. Clicca sulla sezione "I Miei Ordini" e, successivamente, su "Richiedi Reso". Seleziona l'ordine contenente gli articoli che desideri restituire o sostituire, specificando la causale e la richiesta. 

Ti ricordiamo che si possono sostituire solo i prodotti che vengono ricevuti danneggiati, difettati o errati: non si accettano sostituzioni per cambi taglia.

2. Guarda la tua casella di posta, riceverai un'e-mail di conferma contenente il Codice di Autorizzazione al Reso (RMA) e l'indirizzo del nostro magazzino che dovrai stampare e applicare all'esterno della scatola contenente i prodotti che desideri restituire.

3. Inserisci i prodotti nell'imballaggio originale: i prodotti dovranno essere restituiti nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti e cioè in perfetto stato di conservazione, completi di tutti i loro elementi, inutilizzati, provvisti dell'imballaggio originale e di eventuali manuali allegati, delle etichette e dei cartellini ancora attaccati al prodotto.

Gli articoli resi verranno controllati dal nostro magazzino per verificare che si siano stati restituiti intatti e ti addebiteremo ogni eventuale diminuzione patrimoniale del valore del bene, rimborsandoti solo il valore residuo del Prodotto.

4. Stampa il modulo di reso dal tuo account, accedendo all'area "I Miei Resi". Seleziona il Codice di Autorizzazione al Reso (RMA), visualizza la richiesta e clicca su "Scarica Modulo di Reso" (PDF), e inseriscilo all'interno della scatola contenente i prodotti che desideri restituire. Applica l'indirizzo del nostro magazzino all'esterno della scatola.

5. Invia il tuo reso al seguente indirizzo:

 

Triboo Digitale c/o Thun Logistic S.r.l

Via Rita Castagna, 1

46100 Mantova, (MN) Italia

 

6. Conserva la ricevuta di avvenuta spedizione

7. Quando il reso rientrerà presso il nostro magazzino, provvederemo a effettuare il rimborso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto (carta di credito, prepagata, PayPal, ecc.) oppure tramite bonifico bancario. Gli ordini in contrassegno saranno rimborsati tramite bonifico bancario.

 

MODALITÀ DI RICHIESTA DI RESO IN NEGOZIO

1.Trascorse 24 ore dal ricevimento dell'ordine, recati al Negozio Carpisa più vicino a te per effettuare il reso. Il servizio è disponibile nei seguenti punti vendita: 

 

CARPISA

C.SO VITTORIO EMANUELE - GALL. PATT
MILANO

CARPISA

VIA DANTE 2
MILANO

CARPISA

P.ZZA V GIORNATE 10
MILANO

CARPISA

V.TORINO 2 ANG.VIA DELL'UNIONE
MILANO

CARPISA

VIA DELLE VIGNE NUOVE
ROMA

CARPISA

VIA COLA DI RIENZO 143,145,147
ROMA

CARPISA

VIA BOCCEA 161-163
ROMA

CARPISA

VIA ENRICO FERRI 8
ROMA

CARPISA

VIA COLLATINA - CC ROMA EST SNC
ROMA

CARPISA

VIALE MARCONI 89/90
ROMA

CARPISA

VIA DEL COMMERCIO 3
ANTEGNATE

CARPISA

VIALE ALFA ROME SNC
ARESE

CARPISA

VIALE MILANOFIORI snc
ASSAGO

CARPISA

STRADA TORINO - CC LE FORNACI 34/36
BEINASCO

CARPISA

STRADA PADANA SUPERIORE 154
BELLINZAGO LOMBARDO

CARPISA

CONTRADA VALCORRENTE 23
BELPASSO

CARPISA

VIA DELL'INDIPENDENZA 16C-16D-16E
BOLOGNA

CARPISA

VIA PORTICI 44
BOLZANO

CARPISA

CC VULCANO BUONO LOTTO G 79 80
BOSCOFANGONE

CARPISA

VIA ITALIA - CC IL GLOBO 197
BUSNAGO

CARPISA

VIA MANNO 64
CAGLIARI

CARPISA

VIA SAN SIMONE 60
CAGLIARI

CARPISA

VIA DOLIANOVA 35 C.C.AUCHAN MARCONI
CAGLIARI

CARPISA

VIA SAN QUIRICO 165
CAMPI BISENZIO

CARPISA

STRADA PROVINCIALE KM 2 208
CARUGATE

CARPISA

VIA NOICATTARO 2
CASAMASSIMA

CARPISA

VIA ETNEA 160 - 166
CATANIA

CARPISA

VIA MAZZINI 17
CREMA

CARPISA

VIA FERMI 1
CURNO

CARPISA

VIA PANZANI 52-54-56
FIRENZE

CARPISA

VIA DEI CALZAIUOLI 11,13,15,1
FIRENZE

CARPISA

FIUMICINO-VIA DONATO BRAMANTE 31/65
FIUMICINO

CARPISA

CORSO V.EMANUELE II 66
FOGGIA

CARPISA

CC CREMONADUE STR.STATALE 10
GADESCO

CARPISA

VIA SAN VINCENZO 112/114/116 46/1D
GENOVA

CARPISA

C.C. FIUMARA NUOVA VIA OPERAI
GENOVA

CARPISA

CC. LE GRU - VIA CREA 10
GRUGLIASCO

CARPISA

VIA NAZARIO SAURO 16A
LECCE

CARPISA

VIA MANTOVA - CENTRO COMMERCIALE 36
LONATO

CARPISA

P.LE CESARE BECCARIA 1
MANTOVA

CARPISA

VIA MASSA AVENZA 32
MASSA

CARPISA

VIA DON TOSATTO 22
MESTRE

CARPISA

VIA EMILIA SS9 - C.C. IL GIGANTE 2
MONTANASO LOMBARDO

CARPISA

VIA ITALIA/PIAZZA TRIESTE E TRENT 3
MONZA

CARPISA

NA STAZIONE PIAZZA GARIBALDI SNC
NAPOLI

CARPISA

VIA UGO PORZIO GIOVANOLA 7
NOVARA

CARPISA

VIA ROMA 77
PADOVA

CARPISA

C.SO UMBERTO I 46-48
PESCARA

CARPISA

SS 415 PAULLESE - GALLERIA BO SNC
PESCHIERA BORROMEO

CARPISA

CORSO ITALIA 158
PISA

CARPISA

POMEZIA-VIA DEL MARE - CC SEDICI PINI SNC
POMEZIA

CARPISA

VIA DELLE SERRE
QUARTUCCIU

CARPISA

VIA MARCO BUSSATO 74
RAVENNA

CARPISA

PIAZZA ATLETI AZZURRI D'ITALIA 5
REGGIO EMILIA

CARPISA

VIA PROVINCIALE SARONNESE CC AUCHAN
RESCALDINA

CARPISA

VIA A. MATTEI 37
RONCADELLE

CARPISA

VIA EUGENIO MORAL 36
ROZZANO

CARPISA

C.SO MATTEOTTI 123
SANREMO

CARPISA

VIA BRIGATA SASSARI 23/25
SASSARI

CARPISA

PIAZZA COLOMBO 3
SAVIGNANO SUL RUBICONE

CARPISA

CC IL GABBIANO C.SO RICCI 211/R
SAVONA

CARPISA

VIA EX S.S. 131- MORE CORRAXE SE 31
SESTU

CARPISA

VIA LAGRANGE 24
TORINO

CARPISA

VIA ANTONIO BARDELLI 4
TORREANO DI MARTIGNACCO

CARPISA

VIA OSS MAZZURANA 4
TRENTO

CARPISA

VIA XX SETTEMBRE 15
TREVISO

CARPISA

CORSO MATTEOTTI 10
VARESE

CARPISA

VIA ARDUINO 20
VENEZIA

CARPISA

VIA MAZZINI 7/9
VERONA

CARPISA

VIALE REGINA MARGHERITA 5
VIAREGGIO

CARPISA

S.S. PADANA SUPERIORE KM 292 1
VIMODRONE

 

 
 

 

2.Inserisci i prodotti nell'imballaggio originale: i prodotti dovranno essere restituiti nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti e cioè in perfetto stato di conservazione, completi di tutti i loro elementi, inutilizzati, provvisti dell'imballaggio originale e di eventuali manuali allegati, delle etichette e dei cartellini ancora attaccati al prodotto. È possibile procedere al reso di tutti i prodotti Carpisa ad esclusione della collezione Exclusive Online

3.Recati in negozio portando con te la Conferma d’ordine e un documento di identità valido. In caso di reso effettuato da terzi, è necessario presentarsi nel punto vendita anche con una copia della carta di identità dell’intestatario. 

4.Una volta registrata la richiesta di reso in negozio, riceverai una mail di conferma.

5.Tutti gli articoli resi saranno rimborsati sulla carta di credito o altro strumento di pagamento utilizzato per l’acquisto, al netto di eventuali tasse o dazi di importazione. In caso di pagamento dell’ordine originale tramite contrassegno o bonifico bancario, il rimborso sarà effettuato sul conto corrente da lei indicato durante la richiesta di reso. Possono essere necessari fino a 7 giorni lavorativi per completare il rimborso in base ai tempi di elaborazione della sua banca.

6.In caso di richiesta di reso in negozio per Non Conformità ci riserviamo di procedere al rimborso dell'articolo difettoso solo dopo aver effettuato gli opportuni controlli qualitativi, per verificare l'effettiva non conformità del prodotto reso. Nel caso in cui la non conformità del prodotto sia accertata, provvederemo a effettuare il rimborso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto (carta di credito, prepagata, PayPal, ecc.) oppure tramite bonifico bancario.

 

GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ - RESO PER ARTICOLI DANNEGGIATI, DIFETTOSI O ERRATI

In caso di difetti e/o non conformità, avrai diritto al ripristino della conformità del prodotto, mediante riparazione o sostituzione, o a rimedi alternativi nei casi espressamente previsti dall’art. 130 del Decreto legislativo n. 206/2005.

Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, non conforme, difettoso o errato, puoi richiedere la riparazione o sostituzione o il rimborso dell'articolo entro e non oltre 2 (due) mesi dalla scoperta. Ai sensi e per gli effetti della Direttiva europea 44/99/CE e degli artt. 128 e ss. del Decreto legislativo italiano n. 206/2005 (Codice del consumo), i prodotti che hai acquistato sono coperti dalla garanzia legale di conformità, che copre i difetti di conformità dei prodotti per un periodo massimo di 24 (ventiquattro) mesi dalla relativa consegna.
Per richiedere il rimborso, segui le istruzioni indicate nel paragrafo precedente - "Richiesta di Reso Online" - segnalando come causale specifica "Prodotto danneggiato, non conforme o errato invio" e allegando una o più immagini dell'articolo in oggetto, nel quale sia chiaramente visibile il difetto.


Una volta conclusa la procedura, riceverai un'e-mail di conferma contenente tutte le istruzioni per procedere alla spedizione.

L’autorizzazione a restituire il prodotto non costituirà in alcun modo riconoscimento non conformità, la cui esistenza dovrà essere da noi accertata successivamente alla restituzione

Ci riserviamo di procedere al rimborso dell'articolo difettoso solo dopo aver effettuato gli opportuni controlli qualitativi, per verificare l'effettiva non conformità del prodotto reso.
Nel caso in cui la non conformità del prodotto sia accertata, provvederemo a effettuare il rimborso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto (carta di credito, prepagata, PayPal, ecc.) oppure tramite bonifico bancario.