Shipping policy

1. Ambito di applicazione

La presente informativa disciplina le modalità, i tempi e i costi di spedizione dei prodotti acquistati sul sito www.carpisa.com (di seguito, "Sito"), gestito da Kuvera S.p.A., C.F. e P. IVA 07563710636, con sede legale in Piazza dei Martiri n. 30, 80121 – Napoli (NA) e sede operativa in Interporto Lotto C, A19 – A20 – A2, 80035 – Nola (NA) (di seguito, "Venditore").

Le spedizioni sono effettuate in Italia e nei Paesi dell'Unione Europea in cui il servizio di e-commerce è attivo, come indicato in fase di acquisto.

2. Costi di spedizione

La spedizione è gratuita per gli ordini di importo pari o superiore a € 49,00 per le consegne in Italia e pari o superiore a € 120,00 per le consegne negli altri Paesi dell'Unione Europea.

Per gli ordini di importo inferiore a tali soglie, il costo di spedizione è pari a € 4,90 per le consegne in Italia e a € 9,60 per le consegne negli altri Paesi dell'Unione Europea. Il costo di spedizione applicabile è in ogni caso indicato in modo chiaro nel riepilogo dell'ordine, prima della conferma dell'acquisto.

3. Tempi di consegna

Gli ordini vengono elaborati e affidati al corriere entro 3 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. La consegna avviene entro 3 giorni lavorativi dall'affidamento al corriere.

Il tempo complessivo di consegna è pertanto di massimo 6 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine.

In ogni caso, ai sensi dell'art. 61 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il Venditore consegna i prodotti entro e non oltre 30 giorni dalla conclusione del contratto. In caso di mancata consegna entro tale termine, il Cliente può assegnare al Venditore un termine supplementare appropriato e, se la consegna non avviene neppure entro tale termine, risolvere il contratto con diritto al rimborso di tutte le somme versate.

I tempi di consegna si intendono indicativi e possono subire variazioni in periodi di particolare intensità (saldi, promozioni, festività) o per cause non imputabili al Venditore. Eventuali ritardi non danno diritto ad alcun indennizzo, fatto salvo quanto previsto dall'art. 61 del Codice del Consumo.

4. Modalità di spedizione e tracciamento

Le spedizioni sono affidate a corrieri espressi selezionati dal Venditore. Al momento dell'affidamento della spedizione al corriere, il Cliente riceve una e-mail di conferma contenente il numero di tracciamento (tracking), tramite il quale è possibile seguire lo stato della consegna direttamente sul sito del corriere.

La consegna avviene all'indirizzo indicato dal Cliente in fase di ordine, dal lunedì al venerdì, in orario lavorativo, festivi esclusi.

5. Consegna e passaggio del rischio

Ai sensi dell'art. 63 del Codice del Consumo, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al Cliente solo nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei prodotti.

Al momento della consegna, il Cliente è invitato a verificare che l'imballo risulti integro, non danneggiato né bagnato. Eventuali anomalie evidenti (imballo manomesso, danneggiato, numero di colli non corrispondente) possono essere segnalate al corriere apponendo sulla ricevuta di consegna la dicitura "riserva di controllo". Tale verifica costituisce una facoltà a tutela del Cliente e non pregiudica in alcun modo l'esercizio dei diritti previsti dalla legge, ivi inclusa la garanzia legale di conformità.

6. Mancata consegna

In caso di assenza del destinatario, il corriere effettua un nuovo tentativo di consegna o lascia un avviso con le istruzioni per concordare la riconsegna o il ritiro presso un punto di raccolta. Qualora la consegna non vada a buon fine per cause imputabili al Cliente (indirizzo errato o incompleto, ripetuta assenza), il prodotto rientra presso il magazzino del Venditore, che contatterà il Cliente per concordare una nuova spedizione o procedere al rimborso dell'ordine, al netto delle eventuali spese di riconsegna documentate.

7. Assistenza

Per qualsiasi informazione sullo stato della spedizione, il Cliente può contattare il Servizio Clienti tramite i canali indicati nella sezione "Contatti" del Sito, tenendo a disposizione il numero d'ordine.