Domande Frequenti

Puoi cancellare un ordine, entro 30 minuti dalla conferma, accedendo al tuo account, nella sezione “I miei ordini” e cliccando sulla voce “Richiedi la cancellazione”. A seguito della cancellazione dell’ordine, ti verrà rimborsato l'importo pagato. La procedura può richiedere fino a 30 giorni.

Se un articolo è terminato, verrà segnato come “Non disponibile”; puoi scegliere di essere avvisato quando tornerà in stock inserendo la tua mail nell’apposito campo e cliccando su “Avvisami”.

No. Puoi inserire tutti gli articoli che vuoi nella shopping bar e decidere di non concludere il tuo ordine.

Scegli un prodotto e clicca sull’immagine per visualizzare la scheda contenente le informazioni dettagliate dell’articolo e le opzioni di acquisto. Per procedere con l’ordine aggiungi l’articolo al carrello e procedi al check out. Se l’ordine è stato eseguito e trasmesso correttamente, riceverai un'email di conferma. Se non dovessi riceverla, controlla l'indirizzo e-mail che hai inserito in fase d'acquisto oppure cerca l'email di conferma nella posta indesiderata.

Il nostro customer care è sempre a tua disposizione per aiutarti nella procedura di acquisto. Se riscontri un problema puoi chattare con noi dalla Home del sito, inviarci un messaggio compilando il form al seguente link o scrivere a customercare@carpisa.com

Puoi visualizzare le informazioni dei tuoi ordini (in corso e passati), accedendo al tuo account, nella sezione “I miei ordini”. Se non hai effettuato la registrazione su carpisa.it, trovi tutte le informazioni nella mail di conferma dell’ordine.

Generalmente non ci sono limiti, né per quantità, né per importo. Tuttavia, Carpisa potrà riservarsi il diritto di limitare l'acquisto di alcuni particolari prodotti a serie limitata.

Puoi modificare l'ordine fino alla conferma della ricezione del pagamento. Una volta ricevuto il pagamento, non è più possibile modificare l'ordine. Ciò include la modifica della taglia o del colore, la rimozione o l'aggiunta degli articoli, la modifica dell'indirizzo di fatturazione e la modalità di pagamento.

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Carpisa.it garantisce ai Clienti la massima sicurezza grazie alla soluzione di criptaggio più utilizzata nel mercato. Ogni acquisto avviene nella massima sicurezza grazie all’utilizzo dei più avanzati sistemi tecnologici nel campo dell'e-commerce e con sistemi di codificazione (SSL) per proteggere i tuoi dati personali e le informazioni sulla tua carta di credito da accessi non autorizzati. Nell'ambito della lotta antifrode, Carpisa.it utilizza il pagamento 3D Secure per gli ordini pagati tramite carte Visa e MasterCard. 3D Secure (chiamato anche Verified by Visa o MasterCard SecureCode) è un sistema di pagamento tramite autenticazione che permette di rinforzare la sicurezza durante gli acquisti effettuati on line.

Una volta aggiunti i tuoi prodotti al carrello, puoi inserire la tua gift card al check out. Se il codice non funziona, verifica che sia ancora valido. I codici promozionali non sono cumulabili.

Tutte le transazioni sono processate in modo sicuro garantendo ai Clienti di Carpisa.it la massima sicurezza dei propri dati. Le informazioni finanziarie del Cliente che acquista sul sito Carpisa.it (numero di carta di credito, data di scadenza della carta di credito e altri dati personali) saranno trattate esclusivamente dall’istituto di credito di riferimento e non giungeranno mai in possesso e/o a conoscenza di Carpisa.com. Tutte le informazioni pertinenti inviate dai nostri clienti saranno mantenute sicure e riservate. Solo il personale limitato e autorizzato ha il diritto di accedere a queste informazioni. In nessun momento condivideremo, affitteremo o venderemo le tue informazioni personali senza il tuo consenso. Per ulteriori dettagli, leggi l'informativa sulla privacy di Carpisa.it

Verifica che le informazioni inserite siano corrette (i dettagli di accesso, il numero della carta, la data di scadenza, ecc.) Se il problema persiste, puoi contattare la tua banca o provare una modalità di pagamento alternativa. Il nostro customer care è sempre a tua disposizione per aiutarti nella procedura di acquisto. Se riscontri un problema puoi chiamarci, chattare con noi o inviarci un messaggio allegando uno screen-shot della pagina in cui si è verificato l’errore. In alternativa puoi scrivere a customercare@carpisa.it

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Si, tutti i prezzi dei prodotti presenti sul sito sono comprensivi di IVA.

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In caso di destinatario assente il servizio assicura due tentativi di consegna automatici. In caso di mancata consegna al primo tentativo, il corriere lascerà un avviso per informare il destinatario che sarà effettuato un secondo tentativo di consegna il giorno lavorativo successivo. In caso di assenza del destinatario anche al secondo tentativo, viene lasciato nella cassetta della posta un avviso con i riferimenti dell'ufficio postale dove il destinatario potrà ritirare il suo pacco nei successivi 10 giorni lavorativi, compreso il sabato.

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