Häufig gestellte Fragen

Sie können eine Bestellung innerhalb von 30 Minuten nach Aufgabe stornieren. Melden Sie sich dazu in Ihrem Konto an, gehen Sie zum Bereich „Meine Bestellungen“ und klicken Sie auf „Stornierung anfordern“. Sobald Ihre Bestellung storniert ist, wird Ihnen der gezahlte Betrag zurückerstattet. Dieser Vorgang kann bis zu 30 Tage dauern.

Wenn ein Artikel nicht vorrätig ist, wird er als „Nicht vorrätig“ gekennzeichnet. Sie können sich benachrichtigen lassen, sobald der Artikel wieder verfügbar ist. Geben Sie dazu Ihre E-Mail-Adresse in das entsprechende Feld ein und klicken Sie auf „Benachrichtigen“.

Nein. Sie können beliebig viele Artikel in die Einkaufsleiste legen und sich dann entscheiden, Ihre Bestellung nicht abzuschließen.

Wählen Sie ein Produkt aus und klicken Sie auf das Bild, um die Produktseite mit detaillierten Informationen und Kaufoptionen anzuzeigen. Um mit Ihrer Bestellung fortzufahren, legen Sie den Artikel in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Wenn Ihre Bestellung korrekt aufgegeben und übermittelt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Sollten Sie diese nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse oder Ihren Spam-Ordner.

Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihnen bei Ihrem Einkauf zu helfen. Bei Problemen können Sie über die Startseite mit uns chatten, uns eine Nachricht senden, indem Sie das Formular unter dem folgenden Link ausfüllen, oder uns eine E-Mail an customercare@carpisa.com schreiben.

Sie können Ihre aktuellen und früheren Bestellungen einsehen, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen und den Bereich „Meine Bestellungen“ aufrufen. Wenn Sie sich nicht auf carpisa.it registriert haben, finden Sie alle Informationen in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail.

Grundsätzlich gibt es keine Mengen- oder Wertbeschränkungen. Carpisa behält sich jedoch das Recht vor, den Kauf bestimmter Produkte in limitierter Auflage zu beschränken.

Sie können Ihre Bestellung bis zur Zahlungsbestätigung ändern. Nach Zahlungseingang können Sie Ihre Bestellung nicht mehr ändern. Dies umfasst das Ändern der Größe oder Farbe, das Entfernen oder Hinzufügen von Artikeln sowie das Ändern Ihrer Rechnungsadresse und Zahlungsmethode.

Carpisa.com akzeptiert die folgenden Zahlungsmethoden:
• Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express, Maestro und PostePay)
• PayPal
• Amazon Pay

Zahlungen werden nur in Euro akzeptiert.

Carpisa.it garantiert seinen Kunden maximale Sicherheit dank der gängigsten Verschlüsselungslösung auf dem Markt. Jeder Einkauf erfolgt mit maximaler Sicherheit dank modernster E-Commerce-Technologie und Verschlüsselungssystemen (SSL), die Ihre persönlichen Daten und Kreditkarteninformationen vor unbefugtem Zugriff schützen. Im Rahmen seiner Betrugsbekämpfungspolitik verwendet Carpisa.it 3D Secure für Bestellungen mit Visa und MasterCard. 3D Secure (auch bekannt als Verified by Visa oder MasterCard SecureCode) ist ein Authentifizierungssystem, das die Sicherheit bei Online-Einkäufen erhöht.

Sobald Sie Ihre Produkte in den Warenkorb gelegt haben, können Sie Ihren Geschenkgutschein an der Kasse eingeben. Sollte der Code nicht funktionieren, prüfen Sie bitte, ob er noch gültig ist. Aktionscodes sind nicht kombinierbar.

Alle Transaktionen werden sicher abgewickelt, um die Sicherheit der Kundendaten von Carpisa.it zu gewährleisten. Die Finanzinformationen unserer Kunden (Kreditkartennummer, Ablaufdatum der Kreditkarte und andere persönliche Informationen) werden ausschließlich vom jeweiligen Kreditinstitut verarbeitet und sind für Carpisa.com nicht zugänglich. Alle relevanten Informationen unserer Kunden werden sicher und vertraulich behandelt. Nur autorisiertes Personal hat Zugriff auf diese Informationen. Wir werden Ihre persönlichen Daten niemals ohne Ihre Zustimmung weitergeben, vermieten oder verkaufen. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von Carpisa.it.

Bitte überprüfen Sie die Richtigkeit Ihrer eingegebenen Daten (Anmeldedaten, Kartennummer, Ablaufdatum usw.). Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder versuchen Sie eine alternative Zahlungsmethode. Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Sie beim Kaufprozess zu unterstützen. Bei Problemen können Sie uns anrufen, mit uns chatten oder uns eine Nachricht mit einem Screenshot der Seite senden, auf der der Fehler aufgetreten ist. Alternativ können Sie eine E-Mail an customercare@carpisa.it senden.

Nutzen Sie diesen Text, um die Fragen Ihrer Kunden möglichst ausführlich zu beantworten.

Ja, alle Produktpreise auf der Website enthalten die Mehrwertsteuer.

Der Dienst wird derzeit gewartet. Bitte kontaktieren Sie uns jedoch vor Abschluss Ihrer Bestellung unter customercare@carpisa.com mit Ihren Rechnungsinformationen und wir helfen Ihnen weiter.

Die Lieferzeiten können variieren. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.

Carpisa liefert nach Italien, Deutschland, Spanien, in die Schweiz, nach Frankreich, Kroatien, Österreich, Tschechien, in die Niederlande und nach Malta.

Die Versandkosten werden an der Kasse anhand des Gewichts und der Postleitzahl berechnet.

Sobald Ihre Bestellung an den Kurier übergeben wurde bzw. am Tag der Lieferung, erhalten Sie eine E-Mail und/oder SMS mit dem voraussichtlichen Liefertermin. Sollten Sie nicht erreichbar sein, können Sie den Liefertermin ändern.

Sobald Ihre Bestellung an den Kurier übergeben wurde, erhalten Sie eine E-Mail- und/oder SMS-Benachrichtigung mit Ihrem Trackingcode, mit dem Sie Ihre Sendung neu planen können.

Bei Abwesenheit des Empfängers werden zwei automatische Zustellversuche durchgeführt. Schlägt der erste Zustellversuch fehl, hinterlässt der Kurier eine Benachrichtigung, dass am nächsten Werktag ein zweiter Zustellversuch erfolgt. Ist der Empfänger auch beim zweiten Versuch abwesend, hinterlässt der Kurier eine Benachrichtigung im Briefkasten mit den Kontaktdaten der Postfiliale, bei der der Empfänger sein Paket innerhalb der nächsten zehn Werktage (auch samstags) abholen kann.

Die Lieferzeiten können variieren. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Bei Problemen können Sie uns über die Startseite kontaktieren, uns eine Nachricht über das Formular senden oder eine E-Mail an customercare@carpisa.com senden.

Rücksendungen müssen auf Kosten und Verantwortung des Kunden innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung erfolgen und müssen intakt und unbenutzt sein. Bitte lesen Sie vor der Rücksendung die Bedingungen im Abschnitt „Rücksendungen und Rückerstattungen“. Sie können eine Rücksendung vornehmen, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen und den Abschnitt „Meine Rücksendungen“ aufrufen. Hier finden Sie eine Liste der Bestellungen, für die Sie eine neue Rücksendung beantragen können, sowie bereits eingereichte Rücksendeanträge.

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Carpisa bietet in Zusammenarbeit mit Sara Assicurazioni allen, die einen Carpisa-Koffer in einem Ladengeschäft oder auf der Online-Site* kaufen , einen 12-monatigen Versicherungsschutz ohne Gebühren oder Kosten für den Kunden.
für den Fall des Totalverlusts des Koffers während einer Flugreise .

Seit dem 6. November 2006 gelten die Vorschriften der IATA (International Air Transport Association), die folgende Maximalmaße für Handgepäck vorschreiben: 56 cm x 45 cm x 25 cm (diese Maße beinhalten Rollen, Griffe, Seitentaschen usw.). Unsere Produkte sind so konzipiert, dass sie Sie auf jeder Reise begleiten. Wenn Sie einen Carpisa-Koffer für den Handgepäckgebrauch kaufen, überprüfen Sie immer die Maße auf der Produktseite.