Versand

Die Bearbeitungszeit und Lieferzeit der Bestellung beträgt ab dem Zeitpunkt der Auftragserteilung ca. 3–6 Werktage.
Mit „Werktagen“ meinen wir Montag bis Freitag, ausgenommen italienische Feiertage. Wir tun unser Möglichstes, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich an den gewünschten Ort zu liefern. Daher dauert die Bearbeitung Ihrer Bestellung in der Regel 1–3 Werktage (bei personalisierten Produkten kann die Lieferzeit etwa 3 Werktage länger sein als die angegebene Lieferzeit). Die Lieferung erfolgt per TNT-Expresskurier und dauert in der Regel 1–3 Werktage ab dem Zeitpunkt der Bestellung.

Wir informieren Sie außerdem darüber, dass es bei Lieferungen in logistisch benachteiligte Gebiete oder während besonderer Ereignisse (Schlussverkäufe, Black Friday, Weihnachtsfeiertage usw.) trotz unserer ständigen Bemühung, die festgelegten Zeiten einzuhalten, zu leichten Verzögerungen bei der Lieferung Ihrer Bestellung kommen kann.

Für Click & Collect-Bestellungen gelten die gleichen Zeitrahmen wie oben, da es sich hierbei nicht um eine „Reservierung“ des bereits im Geschäft befindlichen Artikels handelt, sondern diese wie normale Online-Bestellungen behandelt und an eine Abholstelle geliefert werden.

Leider ist es derzeit nicht möglich, die Lieferadresse einer Bestellung zu ändern. Wählen Sie Ihre Lieferadresse daher bitte sorgfältig aus und achten Sie auf die Eingabe der richtigen Hausnummer.
Sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine E-Mail, die Sie darüber informiert, dass wir auf die Zahlungsbestätigung warten, um Ihren Einkauf zu bearbeiten. Sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung, dass Ihre Bestellung in Kürze bearbeitet wird. Im Einzelnen finden Sie darin:

• Ihre Bestellübersicht;
• Ihre persönlichen Daten;
• die Details der Abrechnungsdokumente.

Sie werden auch darüber informiert, dass wir Ihre Produkte verpacken und den Versand vorbereiten.
Sobald Ihr Paket fertig ist, wird es an TNT übergeben. Sie erhalten anschließend eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Details, die Sie zur Sendungsverfolgung mithilfe des Tracking-Codes benötigen. Sie können die Lieferung auch verschieben oder an einen Fermopoint in Ihrer Nähe liefern lassen.

Wenn TNT Ihr Paket nicht zustellen kann, wird am nächsten Werktag ein erneuter Zustellversuch unternommen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.
Nach dem zweiten erfolglosen Zustellversuch wird sich die TNT-Niederlassung, sofern möglich, telefonisch mit Ihnen in Verbindung setzen.
Bei Direktlieferungen an Privatpersonen erfolgt die telefonische Kontaktaufnahme grundsätzlich außerhalb der Geschäftszeiten.
Nach 3 Werktagen ohne Erhalt einer Information wird Ihre Bestellung eingelagert und für maximal 10 Tage in der für die endgültige Zustellung vorgesehenen TNT-Filiale aufbewahrt.
Sie werden von unserem Kundenservice kontaktiert und wenn das Paket nicht innerhalb dieser Frist abgeholt wird, wird es an den Absender zurückgeschickt.

Für Einkäufe auf der Website www.carpisa.it stehen folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:
• Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express, Maestro und PostePay)
• PayPal
• Amazon Pay
• Scalapay

*Es werden keine anderen Zahlungsarten akzeptiert
Die Zahlung erfolgt bei der Online-Bestellung oder per Nachnahme direkt an den Kurierdienst. Zahlungen werden niemals als Raten- oder Anzahlungszahlungen betrachtet. Alle Bestellungen sind in Euro zahlbar.

Kreditkarte: Kunden können ihre Bestellungen einfach und sicher per Kreditkarte bezahlen. Carpisa akzeptiert folgende Kreditkarten: Visa, MasterCard, American Express, Maestro und PostePay.
Carpisa garantiert seinen Kunden maximale Sicherheit dank der gängigsten Verschlüsselungslösung auf dem Markt. Durch Klicken auf ihre Bankkarte werden sie auf die sichere Zahlungsseite von Adyen weitergeleitet, die den SSL-Sicherheitsstandard implementiert. Vertrauliche Daten werden verschlüsselt an Adyen übermittelt. Die Finanzdaten von Kunden, die auf der Carpisa-Website einkaufen, (Kreditkartennummer, Ablaufdatum und andere persönliche Daten) werden ausschließlich von Adyen verarbeitet und sind für Carpisa nicht zugänglich. Weitere Informationen finden Sie unter www.adyen.com .
Im Rahmen seiner Betrugsbekämpfungsmaßnahmen verwendet Carpisa die 3D Secure-Zahlung für Bestellungen, die mit Visa und MasterCard bezahlt werden.
3D Secure (auch Verified by Visa oder MasterCard SecureCode genannt) ist ein Zahlungssystem mit Authentifizierung, das die Sicherheit bei Online-Käufen erhöht. Bei der Zahlung überprüft die Bank des Kunden die Identität des Karteninhabers, bevor sie die Transaktion bestätigt.
Nach Eingabe der Kartendaten wird der Kunde auf die Website seiner Bank weitergeleitet und muss sich dort identifizieren.
Jede Bank hat ihr eigenes Verfahren, das beispielsweise die Eingabe Ihres Geburtsdatums, die Eingabe eines per SMS erhaltenen Codes oder die Beantwortung einer persönlichen Frage erfordern kann.
Aus Sicherheitsgründen behält sich Carpisa das Recht vor, bei Zahlungen per Kreditkarte eine Fotokopie des Personalausweises des Kunden anzufordern.

PayPal: Verfügt der Kunde über ein PayPal-Konto, kann er seine Bestellung direkt online bezahlen. Nach Auswahl der Zahlungsmethode wird er auf die PayPal-Website weitergeleitet. Dort muss er seine Daten eingeben und die Zahlung abschließen. Bei PayPal werden die Bankdaten des Kunden niemals an Carpisa weitergegeben. PayPal schützt die Kartennummer des Kunden durch ein verschlüsseltes System.

AmazonPay: Durch Auswahl Ihrer Zahlungsmethode werden Sie auf die ausschließlich von Amazon verwaltete Amazon-Website weitergeleitet. Dort können Sie Ihre Anmeldedaten eingeben, um auf den von Amazon bereitgestellten Dienst zuzugreifen und anschließend die Lieferadresse (sofern sie sich in einem der auf der Website aufgeführten Länder befindet) und die in Ihrem Amazon-Konto verfügbare Zahlungsmethode auswählen.