Les termes indiqués ci-dessous, lorsqu'ils sont utilisés avec une majuscule ci-dessous, auront les significations suivantes, étant entendu que les termes singuliers incluent les pluriels et vice versa :

• « Client » : la personne physique qui achète les Produits sur le Site et utilise les services associés, à la fois après son inscription sur le Site et en effectuant un achat en tant qu'invité (guest checkout), agissant à des fins indépendantes de toute activité commerciale, artisanale ou professionnelle exercée ;
• « Politique de confidentialité » : document contenant les informations que le vendeur est tenu de fournir conformément à l'art. 13 du Reg. (UE) 2016/679 (« RGPD ») en tant que responsable du traitement des données fournies par le client lors de l'achat des produits ;
• « Parties » : le vendeur et le client conjointement, en tant que parties au contrat ;
• « Produits » : les biens mobiliers - tels que la maroquinerie et les articles de voyage, les accessoires, etc. sous la marque Carpisa - présentés et vendus au détail sur le Site ;
• « Site » : le site de commerce électroniquewww.carpisa.itdans lequel les produits exposés peuvent être achetés, avec des images photographiques, le prix, les couleurs, les tailles, les mesures et toute autre information utile au client ;
• « Vendeur » : la société Kuvera S.p.A., numéro fiscal et numéro de TVA 07563710636, numéro REA 633338, dont le siège social est situé Piazza dei Martiri n. 30, 80121 — Naples (NA) et le siège opérationnel à Interporto Lotto C, A19 — A20 — A2, 80035 - Nola (NA), P.E.C.kuvera@pec.it, fabricant des Produits et propriétaire du nom de domaine du Site et de la marque Carpisa, ainsi que de tout autre signe distinctif figurant sur le Site.

2.1 Le Client déclare agir, lors de l'achat des Produits, à des fins indépendantes de toute activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle et donc en tant que « consommateur » au sens du droit de la consommation, y compris le décret législatif 206/2005 (ci-après, « Code de la consommation »).
2.2 Le Client accepte que, s'il n'est pas considéré comme un « consommateur », mais comme un détaillant, un grossiste ou, en tout état de cause, comme une personne qui a l'intention d'acheter les Produits pour les revendre ultérieurement et/ou qui exerce son activité commerciale, artisanale ou professionnelle (même en tant qu'intermédiaire), les présentes conditions générales du contrat continueront de s'appliquer, à l'exception de :

• de l'art. 7, de sorte que le Client ne pourra pas bénéficier de la garantie qui y est indiquée ;
• de l'article 8, de sorte que le droit de rétractation régi par celui-ci ne sera pas accordé au Client ;
• de l'art. 13, pour lequel le Client ne peut invoquer les règles impératives de la législation en matière de protection des consommateurs du pays dans lequel il a sa résidence ni saisir le tribunal du lieu où ce dernier est situé ;
• de toute autre protection prévue en faveur du Client « consommateur », qui reflète des dispositions légales impératives.
  En outre, il est entendu que si le Client n'est pas un « consommateur », l'application de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises sera exclue dans tous les cas.

2.3 Le Client reconnaît et accepte que les Produits ne peuvent être expédiés que vers les pays figurant sur la liste qui apparaît lors de la procédure d'achat visée à l'article 3.1. Il est entendu que si le client choisit le mode de paiement « paiement à la livraison » (c'est-à-dire le paiement à la livraison), cet achat ne sera possible qu'en Italie.
2.4 Le Client, aux fins de l'achat des Produits, déclare être la personne à laquelle les données saisies sur le Site (par exemple nom et prénom, adresse e-mail, adresse de livraison, carte de crédit, etc.) se réfèrent et/ou avoir le droit de les fournir, en garantissant leur véracité et leur exactitude et en s'engageant à protéger le Vendeur de toute contestation, plainte, action, réclamation de la part de tiers en relation avec le traitement de ces données effectué par celui-ci.

3.1 Pour acheter le Produit, le Client, après l'avoir placé dans le panier virtuel approprié :

1. après avoir lu la Politique de confidentialité, vous devez saisir les données nécessaires à l'achat, telles que l'adresse de livraison des Produits sélectionnés, les données de facturation et un numéro de téléphone auquel vous pouvez contacter pour toute communication relative à l'achat effectué, ainsi que tout code promotionnel, sans préjudice des dispositions de l'article 3.3 ; à ce stade, le Client peut demander une personnalisation du Produit (par exemple en insérant une broderie particulière ou en imprimant dessus) ;
2. en cochant la « case à cocher » appropriée,

• si la fonction est disponible, vous pouvez demander l'émission d'une facture,
• vous devez accepter les présentes conditions générales du contrat,
• vous pouvez donner votre consentement au stockage des données de carte de crédit pour faciliter tout achat futur, ainsi qu'au traitement de vos données personnelles par le vendeur à des fins de marketing profilé, comme indiqué dans la Politique de confidentialité ;

1. vous devez choisir l'un des modes d'expédition parmi ceux indiqués dans l'article 4.4 suivant ;
2. vous devez choisir l'un des modes de paiement et, à moins que vous n'ayez choisi le « paiement à la livraison », effectuer le paiement, comme mieux régi par les articles 5 et 6 ;
3. vous devez vérifier l'exactitude des données saisies précédemment sur la page de résumé et les modifier en cas d'erreur, puis cliquer sur « Acheter maintenant » pour envoyer définitivement le bon de commande au vendeur (ci-après, « Commande »).
4. 2 Avec la soumission de la commande, le contrat entre les parties est considéré comme conclu.
5. 3 Le Client accepte que (i) lorsqu'ils existent, les codes promotionnels proposés sur le Site ne sont valables que pour les Produits et pour la période indiquée de temps à autre, (ii) les codes promotionnels ne sont pas remboursables et ne sont pas cumulables et que (iii) pour profiter des remises et/ou des offres liées aux codes promotionnels, le Client qui les possède doit saisir le code promotionnel dans l'espace approprié du Site lors de la procédure visée à l'art 3.1. ci-dessus. Il est entendu qu'une Commande ne peut être ni annulée ni renouvelée pour permettre l'utilisation d'un code promotionnel non préalablement saisi par le Client lors de la passation de la Commande.
   3 bis. Carte-cadeau électronique.

3 bis. 1. Description et validité de la carte-cadeau électronique. La « carte-cadeau électronique », disponible dans les montants fixes fournis sur le Site, peut être utilisée par l'Acheteur ou par un tiers pour acheter n'importe quel Produit sur le Site, jusqu'à épuisement de sa valeur. La e-Carte Cadeau n'est pas nominative. L'acheteur peut acheter une ou plusieurs cartes-cadeaux électroniques pour lui-même ou les donner à un tiers, en sélectionnant les modes de paiement sur le site, à l'exception du paiement à la livraison.
La carte-cadeau électronique achetée ne peut pas être rechargée et sera utilisée plusieurs fois jusqu'à ce que le crédit correspondant soit utilisé exclusivement pour l'achat de produits - à l'exception des cartes-cadeaux électroniques supplémentaires - via le site.
3 bis. 2. La carte cadeau électronique est valable 12 (douze) mois à compter de la réception par le destinataire de l'e-mail contenant le code de la carte cadeau électronique. Le montant payé pour l'achat de la carte-cadeau électronique sera transféré au vendeur sous forme de dépôt ne portant pas intérêt, ne pourra pas être converti en espèces, ni crédité sur une carte de crédit ou un compte bancaire. L'achat de la carte-cadeau électronique n'est pas soumis à l'application de la TVA conformément à l'article 2, paragraphe 3, lettre a), du décret présidentiel 633/1972.
3 bis. 3. Comment acheter la carte-cadeau électronique. Dans le formulaire relatif à la carte-cadeau électronique, l'acheteur sera invité à indiquer : le nom de l'expéditeur, l'e-mail du destinataire, la confirmation de l'e-mail du destinataire, le texte du message d'accompagnement (facultatif). Avant de l'envoyer, l'acheteur aura accès à un aperçu de l'e-mail qui sera envoyé au destinataire de la carte-cadeau, qui pourra ensuite l'ajouter au panier avec tout autre produit à acheter. Si l'acheteur a l'intention d'acheter une carte-cadeau électronique pour la donner à un tiers, il doit communiquer le nom et l'adresse e-mail de ce tiers au cours du processus d'achat correspondant. Ces données seront traitées exclusivement pour permettre au vendeur d'envoyer la carte-cadeau électronique au tiers par e-mail et de remplir les services et obligations qui en découlent par le vendeur. Ces données (nom et adresse e-mail du tiers) ne seront conservées que jusqu'à l'envoi de l'e-mail contenant les détails de la carte-cadeau électronique, puis les données relatives au tiers traitées aux fins indiquées ici seront supprimées. L'acheteur est averti et déclare être conscient que l'indication incorrecte de l'adresse e-mail du tiers à qui vous souhaitez envoyer la carte-cadeau électronique, indiquée par l'acheteur lors du processus d'achat de la carte cadeau électronique, empêchera le tiers de recevoir et d'utiliser la carte-cadeau électronique elle-même, sans qu'aucune responsabilité ne soit imputée au vendeur.
3 bis 4. Comment utiliser la carte-cadeau électronique. La carte-cadeau électronique peut être utilisée pour acheter n'importe quel produit sur le site, également pour couvrir les frais d'expédition et, si elle est présente et disponible sur le site, des articles promotionnels et/ou des coffrets cadeaux. La carte-cadeau électronique ne peut pas être utilisée pour acheter des cartes-cadeaux électroniques supplémentaires. Plusieurs cartes-cadeaux électroniques peuvent être utilisées pour la même commande de produits sur le site. Pour acheter des produits à l'aide d'une carte-cadeau électronique, il est nécessaire de saisir, dans le champ approprié de la page du panier virtuel, le code de la carte-cadeau électronique. La carte-cadeau électronique peut être utilisée pour plusieurs achats sur le Site jusqu'à épuisement du montant crédité, pendant la période de validité de celle-ci. Dans le cas où le montant total de la commande est supérieur au crédit disponible sur la carte cadeau électronique, le montant restant doit être payé par l'acheteur avec l'un des modes de paiement disponibles sur le Site, afin de finaliser la commande. Après l'expiration de la période de validité correspondante (12 mois), la carte-cadeau électronique ne peut plus être utilisée et tout crédit restant sur la carte-cadeau électronique ne sera pas remboursé.
3 et 5. L'Acheteur est expressément averti et déclare être conscient que la connaissance du code de la carte cadeau électronique permet son utilisation par toute personne via le Site : ce code doit donc être conservé avec diligence et conservé par le destinataire du courrier électronique. En ce qui concerne l'utilisation de la carte-cadeau électronique, il est entendu qu'entre l'acheteur ou le tiers à qui la carte-cadeau a été remise et le vendeur, les résultats des enregistrements, y compris les enregistrements informatiques, du système de vente du vendeur feront foi.
3 bis. 6. Droit de rétractation de l'achat de produits à l'aide d'une carte-cadeau électronique. En cas d'achat d'un ou de plusieurs produits à l'aide d'une carte-cadeau électronique, l'acheteur aura le droit d'exercer son droit de rétractation, à l'exception des bons de commande comprenant un ou plusieurs produits personnalisés. En cas d'exercice du droit de rétractation par l'Acheteur concernant l'achat de Produits payés, en partie ou en totalité, avec un crédit dérivant d'une e-carte cadeau, si les conditions énoncées dans les présentes conditions de vente sont remplies, le montant payé en relation avec le bon de commande pour lequel le droit de rétractation est exercé sera recrédité, pour le montant payé par e-Carte cadeau, sur la e-Carte cadeau elle-même, le montant restant étant payé par un autre moyen du paiement sera remboursé par le même moyen de paiement que celui sélectionné par l'acheteur au moment de la commande confirmation. L'acheteur ou le tiers a la possibilité de vérifier le solde de ses cartes-cadeaux électroniques (crédit restant) dans la section du panier virtuel, dans le champ approprié, après avoir saisi le code de la carte cadeau électronique.

4.1 Une fois la commande reçue, le vendeur enverra une communication récapitulative par e-mail, comprenant une indication détaillée du prix, des frais d'expédition et des taxes applicables, les caractéristiques essentielles du produit choisi, ainsi que le lien vers les présentes conditions contractuelles dans un format téléchargeable et stockable.
4.2 Une fois le Produit acheté expédié, le Client recevra un e-mail confirmant l'expédition et pourra vérifier lui-même l'état de l'envoi dans la section « mon compte » du Site.
4.3 Le vendeur expédie BRT dpdgroup en Italie, ce qui prévoit une livraison dans un délai d'environ 1 à 3 jours ouvrables dans tout le pays/dans la plupart des destinations italiennes et selon des méthodes flexibles (le samedi, le soir, sur rendez-vous, livraison chez le voisin, etc.). Dans tous les cas, le Vendeur s'engage à livrer dans un délai maximum de 30 (trente) jours à compter du jour de l'envoi de l'e-mail de confirmation visé à l'article 4.1 ci-dessus, sans préjudice des dispositions de l'art. 61 du Code de la consommation.
4.4 Le client peut demander la livraison du produit à sa propre adresse (par exemple, domicile) ou, si disponible, dans un magasin du vendeur le plus proche.
4.5 Les parties reconnaissent que :

• si le client est absent au moment de la livraison à l'adresse indiquée par celui-ci, une nouvelle tentative de livraison est garantie ; dans ce cas, le transporteur laissera un avis informant le client qu'une deuxième tentative de livraison aura lieu le jour ouvrable suivant ;
• en cas d'absence du Client même ce jour-là (deuxième tentative), le Client sera contacté par le transporteur afin d'organiser une nouvelle tentative de livraison du Produit objet de la Commande. Si cette tentative échoue, le produit sera placé sur CD. « en stock » pendant 10 jours dans l'agence du transporteur la plus proche de l'adresse de livraison indiquée par le Client. Pendant cette période, le Client sera contacté par le service client du Vendeur afin de débloquer ledit stock. Si le Produit n'est pas retiré pendant la période de stockage, la Commande sera considérée comme annulée et le transporteur retournera le Produit au Vendeur, qui remboursera les sommes déjà versées par le Client en utilisant le même moyen de paiement (déduction faite des frais de retour engagés par le Vendeur).

4.6 Le Client est invité à vérifier, au moment de la livraison, l'intégrité du colis et, dès que possible après la livraison, qu'il comprend tous et uniquement les Produits achetés, en informant le Vendeur de toute anomalie par rapport à la Commande (Produits manquants, incorrects ou excédentaires). Si l'emballage et/ou l'emballage des Produits arrivent à destination clairement endommagés, le Client est invité à refuser la livraison par le transporteur ou à l'accepter « sous réserve ». Ces contrôles et rapports visent à faciliter la gestion rapide des erreurs de livraison et des dommages dus au transport et n'affectent en rien les droits du client découlant de la garantie légale de conformité (art. 7) et du droit de rétractation (art. 8), qui restent applicables conformément à la loi indépendamment de ce contrôle.
4.7 Le Client reconnaît et accepte que les stocks de Produits sont limités et que, par conséquent, les informations fournies sur le Site concernant la disponibilité des Produits sont purement indicatives et que certains Produits peuvent ne pas être disponibles (par exemple parce qu'ils sont en rupture de stock). S'il est impossible d'exécuter la Commande en raison de l'indisponibilité, même temporaire, du Produit, le Vendeur en informera le Client dans les 30 jours suivant la réception de la Commande elle-même, en remboursant les sommes déjà versées par ce dernier en utilisant le même mode de paiement.
4.8 Le Vendeur se réserve le droit de ne pas exécuter la Commande si le Client est une personne avec laquelle le Client a ou a eu un litige juridique, qui a été impliquée dans des fraudes de quelque nature que ce soit (y compris celles relatives aux paiements par carte de crédit et/ou à la divulgation de données d'identification qui s'avèrent fausses/incomplètes), en tout état de cause en remboursant les sommes déjà payées par ce dernier en utilisant le même moyen de paiement.

5.1 Les Parties conviennent que le prix du Produit est celui indiqué sur la page du Site visée à l'art. 3.1 point 6 (la page « récapitulative ») et comprend les frais d'emballage standard, la TVA (au taux de TVA applicable au jour de la Commande) et les éventuelles taxes supplémentaires (le cas échéant), auxquels s'ajoutent les frais de port calculés en fonction du lieu où le Produit doit être livré et du mode de paiement choisi en fonction de ce qui est établi par art. 6 - en particulier, la méthode du « paiement à la livraison » visée à l'art. 6, lettre c implique coût supplémentaire de 3 euros (trois) - que le client s'engage à payer au vendeur en plus du prix du produit.
5.2 Le Client s'engage donc à payer au Vendeur le prix total visé au paragraphe précédent, tel qu'indiqué dans la commande visée à l'article 3.1 point 6 et dans la confirmation de commande envoyée par e-mail au Client visée à l'article 4.1 (ci-après, « Prix »).

6.1 Le client peut payer le prix au vendeur en utilisant l'un des modes de paiement suivants :

a. carte de crédit, comme mieux indiqué dans l'article 6.2 suivant ;

b. PayPal ou Klarna (après avoir choisi ce mode de paiement, le client sera redirigé vers le site Web concerné, où il devra saisir ses données, qui seront traitées uniquement par les sociétés fournissant ces services, et procéder au paiement) ;

c. CD. « paiement à la livraison », c'est-à-dire paiement en espèces à la livraison du Produit (ce mode de paiement n'est fourni que pour les envois vers l'Italie et pour les produits non personnalisés ; au moment de la livraison, le paiement ne peut être effectué qu'en espèces ; le client doit préparer le montant exact en espèces car le transporteur ne sera peut-être pas en mesure de donner le reste). Veuillez noter que ce mode de paiement peut ne pas être disponible à certains moments).

6.2 En ce qui concerne le mode de paiement visé à l'article 6.1, lettre a., le Client reconnaît que le Vendeur accepte les cartes de crédit Visa, MasterCard, American Express, Maestro et PostePay, ainsi que toutes les cartes supplémentaires pouvant être saisies sur le Site et que le Client peut consulter et sélectionner au stade indiqué à l'article 3.1, n. 4. Le vendeur fera tout son possible pour offrir aux clients une sécurité maximale grâce à la solution de cryptage la plus utilisée du marché. Le Client sera dirigé vers le site de paiement supervisé de la société Shopify Payments, qui met en œuvre la norme de sécurité SSL. Les données confidentielles sont transmises sous forme cryptée. Pour plus d'informations, vous pouvez visiter www.shopify.com/payments. Dans le cadre de la lutte contre la fraude, le Vendeur utilise le paiement 3D Secure pour les commandes réglées par cartes Visa et MasterCard. 3D Secure (également appelé « Verified by Visa » ou « MasterCard SecureCode ») est un système de paiement par authentification qui permet de renforcer la sécurité lors des achats effectués en ligne. Au moment du paiement, la banque du Client vérifie l'identité du titulaire de la carte avant de confirmer la transaction. Après avoir saisi les détails de sa carte, le client sera transféré sur le site Web de sa banque où il sera invité à s'identifier (selon sa propre procédure : par exemple, confirmation via une application). Les données de paiement du Client (numéro de carte de crédit, date d'expiration de la carte de crédit, etc.) seront traitées exclusivement par Shopify Payments et ne seront jamais en possession et/ou à la connaissance du Vendeur.

6,3 Le Client reconnaît et accepte que, pour des raisons de sécurité, de prévention des fraudes et/ou de protection du crédit du Vendeur, celui-ci peut demander des informations et/ou des pièces justificatives au Client (par exemple, demander une copie de la carte d'identité et/ou certains numéros d'identification de la carte de crédit utilisée) et appliquer les mesures jugées nécessaires (par exemple, annulation de la Commande ou désactivation du profil personnel « mon compte ») et ce, 10 (dix) jours après la date de facturation ou de notification de refus de paiement bancaire ou de toute tentative de non-paiement le paiement réussi sera applicable au montant dû au taux d'intérêt légal majoré de trois points et, par conséquent, l'expédition de toute autre nouvelle commande pourra être suspendue jusqu'au paiement réussi de la commande précédente.

7.1 Les Parties reconnaissent que les Produits sont couverts par une garantie légale de conformité conformément aux articles 128 et suivants du Code de la consommation. En cas de défaut de conformité, le Client a le droit de rétablir la conformité du Produit, gratuitement, par la réparation ou le remplacement de son choix et, lorsque de tels recours sont impossibles, excessivement onéreux ou non effectués par le Vendeur conformément à la loi, de réduire le prix ou de résilier le contrat avec remboursement du Prix. Le vendeur est responsable des défauts de conformité qui surviennent dans les 24 (vingt-quatre) mois à compter de la livraison du produit.
7,2 Le Client n'est pas tenu de signaler le défaut dans le délai de déchéance : il n'y a notamment plus l'obligation - prévue par la réglementation précédente - de signaler la non-conformité dans les deux mois suivant sa découverte. Pour signaler une non-conformité et faciliter la gestion de la demande, le Client peut écrire à l'adresse customercare@carpisa.it, en indiquant dans l'objet « Livraison endommagée, non conforme ou incorrecte », en décrivant la non-conformité constatée et en joignant (i) au moins une photographie du Produit sur laquelle le défaut est clairement visible et (ii) la confirmation de la Commande et/ou le reçu fiscal. Le Client recevra alors des instructions pour l'expédition du Produit, afin que le Vendeur vérifie l'existence de la non-conformité ; une fois cette dernière constatée, le Vendeur appliquera le remède approprié en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par le Client (en cas de paiement à la livraison, par virement bancaire aux coordonnées indiquées par le Client).
7.3 Il reste ferme que l'action visant à faire valoir les défauts de conformité non malicieusement dissimulés par le Vendeur est prescrite, en tout état de cause, dans un délai de 26 (vingt-six) mois à compter de la livraison du Produit.
7,4 Garantie conventionnelle ou supplémentaire
Les produits CARPISA sont rigoureusement testés pour garantir leur conformité aux normes de qualité les plus strictes. C'est précisément pour cette raison, outre la garantie légale que, conformément aux articles 128 à 135 du Code de la consommation (d. Lgs. N. 206/2005) ne couvre que les défauts de conformité survenant dans un délai maximum de 24 mois, CARPISA offre une garantie supplémentaire pour certains de ses produits, lorsque cela est expressément spécifié. La durée de cette garantie supplémentaire est indiquée sur la fiche correspondante figurant dans les Produits. La garantie conventionnelle ou supplémentaire ne remplace ni ne limite la garantie légale de conformité. Cette garantie n'est valable que pour le premier acheteur ou le premier destinataire des Produits et ne couvre que les défauts de fabrication relatifs au matériau. Elle ne couvre pas les dommages résultant de :
• mauvaise utilisation (transport d'objets inhabituels)
• négligence,
• accidents,
• abrasions,
• exposition à des températures excessives, à des solvants, à des acides, à de l'eau,
Pour bénéficier de la garantie supplémentaire, vous devez présenter le certificat de garantie dûment rempli ou l'original du reçu d'achat, de la facture ou du reçu dans un magasin CARPISA. Il appartient au centre de service Carpisa de déterminer si le problème est couvert par la garantie supplémentaire. Dans ce cas, le produit sera remplacé. Si des produits identiques ne sont pas disponibles, le remplacement sera effectué par des produits équivalents.

8,1 Sans préjudice des exceptions prévues à l'art. 59 du Code de la consommation, le Client a le droit de résilier le contrat (conformément aux articles 52 et suivants du Code de la consommation), sans avoir à fournir de motif et sans aucune pénalité, dans les 14 (quatorze) jours à compter de la date de livraison du Produit ou, dans le cas de Produits en commande unique livrés séparément, à compter de la date de livraison du dernier Produit.
8.1 bis Fonction de retrait numérique. Le Client peut exercer son droit de rétractation via la fonction de rétractation numérique mise à disposition par le Vendeur sur le Site conformément à l'art. 54-bis du Code de la consommation. Cette fonction est identifiée par la mention « Rétracter le contrat ici » (ou équivalent), est clairement visible, facilement accessible et disponible pendant toute la durée de l'exercice du droit, et est accessible à la fois depuis la zone réservée « Mes commandes » et, pour les achats effectués sans inscription, depuis la page de statut de la commande en saisissant le numéro de commande et l'adresse e-mail. Grâce à cette fonction, le client remplit la déclaration de rétractation et confirme sa soumission en deux étapes ultérieures ; ce n'est qu'après la deuxième confirmation que la déclaration est considérée comme transmise. Après l'envoi, le vendeur transmet au client, sans retard injustifié et sur un support durable (e-mail), un accusé de réception de la déclaration, avec indication de la date et de l'heure de la communication et un résumé de la demande. Alternativement, le Client peut communiquer sa décision de rétractation au moyen de toute déclaration explicite, même en utilisant le formulaire de rétractation type visé à l'annexe I, partie B, du Code de la consommation, disponible dans la section « Retours » du Site.
8.2 Il est entendu que le droit de rétractation du contrat peut être exercé à condition que :

• les Produits à retourner n'ont pas été portés, repassés, lavés ou traités de quelque manière que ce soit ;
• les Produits sont retournés dans le même état dans lequel ils ont été expédiés au Client et, en particulier, sont correctement emballés et les étiquettes des Produits, en tissu et suspendues, intactes ;
• le produit à retourner doit être livré physiquement au transporteur à des fins de retour au plus tard 30 jours à compter de la date de livraison du produit ;
• les instructions de retour mentionnées au paragraphe précédent sont correctement suivies.

8.3 Une fois le produit retourné par le client, le vendeur évaluera l'état du produit et, s'il constate qu'une ou plusieurs des conditions ci-dessus ne sont pas remplies, se réserve le droit de ne pas accepter le produit retourné et de le retourner au client aux frais de ce dernier, ou de facturer les mêmes frais qui pourraient être nécessaires pour assurer le retour à la vente.
8.4 Il est également entendu que le retour du Produit se fait aux risques et périls du Client et, par conséquent, le Vendeur ne peut être tenu responsable des pertes ou des dommages imputables au Client (par exemple un emballage inadéquat).
8,5 En cas de rétractation, à condition que le Client ait respecté les conditions et instructions énoncées dans les articles 8.1, 8.1-bis et 8.2 précédents, le Vendeur remboursera les paiements reçus pour les Produits retournés, y compris les frais de livraison standard, sans retard injustifié et en tout état de cause dans les 14 (quatorze) jours à compter du jour où il a été informé de la décision du Client de se rétracter. Le vendeur peut suspendre le remboursement jusqu'à ce qu'il ait reçu les produits ou jusqu'à ce que le client ait démontré qu'il les a renvoyés, selon la première éventualité. Le remboursement est effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat (en cas de paiement à la livraison, par virement bancaire aux coordonnées indiquées par le client), sans que le client n'encoure de frais du fait du remboursement ; le client est responsable des frais directs de retour des produits, dont il est informé. En cas de rétractation partielle — lorsque le Client, ayant passé une Commande pour plusieurs Produits, n'en renvoie qu'une partie — les frais de livraison sont remboursés au prorata des Produits retournés, comme indiqué dans la rubrique « Retours ».

8 bis. Droit de rétractation lors de l'achat d'une carte-cadeau électronique. L'acheteur a le droit de résilier le contrat d'achat d'une carte-cadeau électronique, sans aucune pénalité, dans les 14 (quatorze) jours suivant l'achat de la carte-cadeau électronique concernée, c'est-à-dire à compter de la date de réception de l'e-mail. Le droit de rétractation mentionné dans ce paragraphe est expressément exclu et il ne sera pas possible de l'exercer en référence à une carte-cadeau électronique partiellement ou totalement utilisée pour l'achat de Produits sur le Site.
Pour exercer le droit de rétractation, si le délai visé au paragraphe précédent n'est pas expiré et que la carte-cadeau électronique n'a pas été utilisée, en tout ou en partie, pour l'achat de produits sur le site, l'acheteur doit informer le vendeur de sa décision de se rétracter en envoyant une déclaration explicite au formulaire de contact suivant :www.carpisa.it/it_fr/contacts
Conformément aux dispositions du paragraphe précédent, l'acheteur recevra un e-mail confirmant le retrait et désactivant la carte-cadeau électronique, contenant :
(i) le numéro de commande pour lequel vous souhaitez vous rétracter,
(ii) le code de la carte-cadeau électronique soumise au retrait et à la désactivation, les derniers caractères étant masqués en cas d'achat d'une carte-cadeau électronique donnée à un tiers ;
(iii) la date d'expiration et la valeur de la carte-cadeau électronique.
En cas de rétractation exercée à l'égard d'une e-carte cadeau achetée en cadeau à un tiers, ce dernier recevra un e-mail l'informant de la désactivation de la e-carte cadeau suite à l'exercice du droit de rétractation par l'acheteur.
En cas de rétractation conformément au présent paragraphe, l'Acheteur sera remboursé du paiement effectué pour l'achat de la e-Carte cadeau, au plus tard 14 (quatorze) jours à compter de la communication de la volonté d'exercer le droit de rétractation. Ce remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par l'acheteur lors de l'achat de la carte cadeau électronique.

9.1 Comme indiqué à l'article 3.1, n. 1 et dans la section appropriée du Site, le Client peut bénéficier du service de personnalisation du Produit,
9.2 Le Client reconnaît que, lorsqu'il personnalise le Produit faisant l'objet de la Commande :

• votre droit de rétractation est exclu, conformément aux dispositions de l'art. 59, lettre c), du Code de la consommation ;
• le paiement à la livraison n'est pas autorisé.

10.1 Le Client peut accéder aux informations sur les Produits en parcourant le catalogue du Site, où il peut notamment trouver des informations sur leurs principales caractéristiques (images, description, couleurs disponibles, prix, etc.).
10.2 Le Client reconnaît et accepte que les images des Produits présentées sur le Site doivent être considérées comme indicatives car, bien que le Vendeur prenne des mesures pour faire en sorte que les photographies soient des reproductions fidèles des Produits, des variations sont possibles en raison des caractéristiques techniques (par exemple, résolution des couleurs) de l'appareil utilisé par le Client pour naviguer sur le Site et que, par conséquent, les images des Produits présentées peuvent ne pas correspondre aux images réelles. Par conséquent, le vendeur ne sera pas considéré comme responsable des incohérences entre les images et le produit livré pour ces raisons.
10.3 Les prix, les Produits en vente sur le Site et/ou leurs caractéristiques sont sujets à modification sans préavis et il appartient donc au Client de vérifier à nouveau ces informations, avant de procéder à la Commande.

Le Client peut bénéficier des services d'assistance clientèle en relation avec sa Commande (demande d'informations supplémentaires sur les Produits, rapports de perturbations ou d'aspects du Site à améliorer, questions concernant les méthodes de retour, réclamations, etc.), en utilisant le service « Contactez-nous » du Site, sans préjudice du droit de contacter le Vendeur aux coordonnées indiquées à l'article 1.

12.1 Le Client déclare être informé que toutes les marques, noms, ainsi que tout signe distinctif, dénomination, image, photographie, texte écrit ou graphique utilisés sur le Site ou relatifs aux Produits sont et restent la propriété exclusive du Vendeur et/ou de ses ayants droit, sans aucun droit sur eux découlant de l'accès au Site et/ou de l'achat des Produits.
12.2 Il est entendu que le contenu du Site ne peut pas être reproduit, en tout ou en partie, transféré par des moyens électroniques ou conventionnels, modifié ou utilisé à quelque fin que ce soit sans le consentement écrit préalable du Vendeur.

13.1 Le contrat est régi par le droit italien et sera interprété sur cette base, sans préjudice de l'applicabilité des règles impératives de la législation du pays dans lequel le client, en tant que consommateur, a sa résidence.
13,2 En cas de litige entre les parties, le client, sans préjudice de son droit de saisir le tribunal compétent, a le droit de recourir à la procédure de conciliation conjointe, à laquelle il peut avoir recours 45 jours après la date d'envoi d'une réclamation écrite, en envoyant la demande à l'adresse e-mail conciliazione@consorzionetcomm.it (pour plus d'informations, veuillez consulter le site web concerné). Le client peut également contacter l'un des organismes de règlement alternatif des litiges (ADR) compétents, dont la liste est disponible sur le site web de la Commission européenne à l'adresse https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies. (l'adresse e-mail du vendeur à indiquer est P.E.C.kuvera@pec.it).
13.3 Pour tous les litiges relatifs au contrat entre les Parties, le Client peut saisir le tribunal du lieu de résidence ou de domicile ou, à son choix, devant le tribunal de Milan.

14.1 Les présentes conditions générales du contrat peuvent toujours être consultées via le pied de page du Site et peuvent être téléchargées au format PDF, en plus d'être mises à la disposition du client au moment de l'achat conformément à l'article 3.1 et dans la communication électronique visée à l'article 4.1.
14.2 La documentation légale est rédigée dans toutes les langues des pays où il existe une version traduite du Site.