Expéditions

Les délais de traitement et de livraison d'une commande sont d'environ 3 à 6 jours ouvrables à compter de la conclusion de la commande.
Par « jours ouvrables », nous entendons du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés italiens. Nous faisons tout pour que votre commande arrive le plus rapidement possible à l'endroit qui vous convient le mieux. Nous prenons donc généralement 1 à 3 jours pour la préparer (pour les produits personnalisés, cela peut prendre environ 3 jours ouvrables de plus que le délai de livraison indiqué). La livraison, qui a lieu par courrier express TNT, prend généralement 1 à 3 jours ouvrables à compter du moment où la commande est passée.

Nous vous informons également qu'en cas de livraison dans des zones défavorisées sur le plan logistique ou dans le cadre d'événements spéciaux (soldes, Black Friday, vacances de Noël, etc.), la livraison de votre commande peut être légèrement retardée, malgré notre attention constante dans le respect des délais impartis.

Les COMMANDES AVEC RETRAIT EN MAGASIN (Click&Collect) sont soumises aux mêmes délais que ceux indiqués ci-dessus, car elles ne constituent pas une « réservation » de l'article déjà en magasin, mais sont gérées comme des commandes en ligne normales à livrer à un point de retrait.

Malheureusement, pour le moment, il n'est pas encore possible de modifier l'adresse de livraison d'une commande ; par conséquent, choisissez l'adresse de livraison avec soin, en veillant à saisir le bon numéro.
Une fois la commande terminée, vous recevrez un e-mail vous informant que nous attendons l'approbation du paiement pour traiter vos achats et, une fois le paiement reçu sur nos systèmes, vous recevrez un message électronique suivant confirmant que la commande sera traitée et traitée prochainement ; en particulier, vous trouverez :

• le récapitulatif de votre commande ;
• vos informations personnelles ;
• les détails des documents de facturation.

Vous serez également informé que nous emballons vos produits et que nous préorganisons l'expédition.
Lorsque votre colis sera effectivement prêt, il sera confié au transporteur TNT, qui vous enverra en même temps une communication de confirmation avec tous les détails nécessaires au suivi de votre commande, à l'aide du code de suivi ; vous serez également autorisé à le reprogrammer ou à le faire livrer dans un Fermopoint proche de chez vous.

Si TNT ne parvient pas à livrer le colis, elle tentera à nouveau la livraison le jour ouvrable suivant en envoyant une notification par e-mail.
Suite à la deuxième tentative de livraison infructueuse, la filiale TNT vous contactera par téléphone, dans la mesure du possible.
Dans le cas d'envois directs à des particuliers, le contact téléphonique aura lieu généralement en dehors des heures ouvrables.
Après 3 jours ouvrables sans avoir reçu d'instructions, votre commande sera placée en stock et conservée dans l'agence TNT chargée de la livraison finale pendant une période maximale de 10 jours.
Vous serez contacté par notre service client et si le colis n'est pas retiré dans ce délai, il sera renvoyé à l'expéditeur.

Les achats effectués sur le site www.carpisa.it peuvent être payés par les moyens de paiement suivants :
• Carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express, Maestro et PostePay)
• PayPal
• Amazon Pay
• Scalapay

*Les autres modes de paiement ne sont pas acceptés
Le paiement doit être effectué au moment de la commande en ligne par le client ou en espèces à la livraison directement au transporteur au moment de la livraison du colis. À aucun moment, les montants versés ne peuvent être considérés comme des acomptes ou des acomptes. Toutes les commandes sont payables en euros.

Carte de crédit : Le paiement de la commande par le Client peut être effectué par carte de crédit, moyen simple et sécurisé pour les achats en ligne. Carpisa accepte les cartes de crédit suivantes : Visa, MasterCard, American Express, Maestro et PostePay.
Carpisa garantit à ses clients une sécurité maximale grâce à la solution de cryptage la plus utilisée du marché. En effet, en cliquant sur la carte bancaire en possession, le Client sera dirigé vers le site de paiement supervisé de la société Adyen, qui met en œuvre la norme de sécurité SSL. Les données confidentielles sont transmises sous forme cryptée à la société Adyen. Les informations financières du Client qui achète sur le site de Carpisa (numéro de carte de crédit, date d'expiration de la carte de crédit et autres données personnelles) seront traitées exclusivement par Adyen et ne seront jamais en possession et/ou à la connaissance de Carpisa. Pour plus d'informations, vous pouvez visiterwww.adyen, com.
Dans le cadre de la lutte contre la fraude, Carpisa utilise le paiement 3D Secure pour les commandes réglées par cartes Visa et MasterCard.
3D Secure (également appelé Verified by Visa ou MasterCard SecureCode) est un système de paiement par authentification qui permet de renforcer la sécurité lors des achats effectués en ligne. Au moment du paiement, la banque du Client vérifie l'identité du titulaire de la carte avant de confirmer la transaction.
Après avoir saisi les détails de sa carte, le Client sera transféré sur le site de sa banque où il lui sera demandé de s'identifier.
Chaque banque a sa propre procédure, qui peut, par exemple, vous demander de saisir votre date de naissance, de saisir un code reçu par SMS, de répondre à une question personnelle.
Pour des raisons de sécurité, Carpisa se réserve le droit de demander une photocopie de la carte d'identité du Client pour les paiements effectués par carte de crédit.

PayPal : Si le Client possède un compte PayPal, il peut régler sa commande directement en ligne. Après avoir choisi le mode de paiement, le Client sera redirigé vers le site PayPal. Vous devrez saisir vos coordonnées et procéder au paiement. Avec PayPal, les informations bancaires du Client ne sont jamais communiquées à Carpisa. PayPal protège le numéro de carte du client à l'aide d'un système crypté.

AmazonPay : En sélectionnant le mode de paiement, vous êtes transféré sur le site Amazon, géré exclusivement par ce dernier, pour saisir vos informations d'identification afin d'accéder au service fourni par Amazon, puis sélectionner l'adresse de livraison (à condition qu'elle soit incluse dans l'un des pays indiqués sur le Site) et les moyens de paiement parmi ceux disponibles sur votre compte Amazon.