Los términos que se indican a continuación, cuando se usen con mayúscula a continuación, tendrán los siguientes significados, entendiéndose que los términos singulares incluyen los plurales y viceversa:

• «Cliente»: la persona física, registrada en el Sitio, que compra los Productos allí y utiliza los servicios relacionados;
• «Política de privacidad»: documento que contiene la información que el vendedor debe proporcionar de conformidad con el art. 13 del Reg. (UE) 2016/679 («GDPR») como controlador de datos en relación con el procesamiento de los datos proporcionados por el Cliente al comprar los Productos;
• «Partes»: el Vendedor y el Cliente conjuntamente, como partes del contrato;
• «Productos»: bienes muebles, como artículos de cuero y artículos de viaje, accesorios, etc. de la marca Carpisa, exhibidos y vendidos al por menor en el Sitio;
• «Sitio»: el sitio de comercio electrónicoSitio web: www.Carpisa.iten el que se pueden comprar los Productos expuestos, con imágenes fotográficas, precios, colores, tamaños, medidas y cualquier otra información útil para el Cliente;
• «Vendedor»: la sociedad Kuvera S.p.A., con número de identificación fiscal y número de IVA 07563710636, número REA 633338, con domicilio social en Piazza dei Martiri n. 30, 80100 — Nápoles (NA) y sede operativa en Interporto Lotto C, A19 — A20 — A2, 80035 - Nola (NA), P.E.C.kuvera@pec.it, fabricante de los Productos y propietario del nombre de dominio del Sitio y de la marca Carpisa, así como de cualquier otro signo distintivo del Sitio.

2.1 El Cliente declara actuar, al comprar los Productos, para fines no relacionados con ninguna actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional y, por lo tanto, como «consumidor» en virtud de la legislación del consumidor, incluido el Decreto Legislativo 206/2005 (en adelante, el «Código del Consumidor»).
2.2 El Cliente acepta que, si no califica como «consumidor», sino como minorista, mayorista o, en cualquier caso, como persona que tiene la intención de comprar los Productos para su posterior reventa y/o que opera en el ejercicio de su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional (incluso como intermediario), estas condiciones generales de contratación seguirán aplicándose, con la excepción de:

• del art. 7, por lo que el Cliente no podrá beneficiarse de la garantía indicada en el mismo;
• del art. 8, por lo que no se concederá al Cliente el derecho de desistimiento que se rige por él;
• del art. 13, para el cual el Cliente no puede invocar las normas imperativas de la legislación de protección del consumidor del país en el que tiene su residencia ni acudir al tribunal del lugar donde se encuentra este último;
• de cualquier otra protección proporcionada a favor del Cliente «consumidor», que refleje las disposiciones legales obligatorias.
  Además, se entiende que si el Cliente no es un «consumidor», se excluirá en cualquier caso la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

2.3 El Cliente reconoce y acepta que los Productos solo pueden enviarse a los países de la lista que aparece durante el procedimiento de compra mencionado en el art. 3.1. Se entiende que si el Cliente elige el método de pago «contra reembolso» (es decir, pago contra entrega), esta compra solo será posible en Italia.
2.4 El Cliente, a los efectos de comprar los Productos, declara ser la persona a la que se refieren los datos ingresados en el Sitio (por ejemplo, nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, dirección de envío, tarjeta de crédito, etc.) y/o que tiene derecho a proporcionarlos, garantizando su veracidad y corrección y comprometiéndose a mantener al Vendedor libre de cualquier disputa, queja, acción o reclamación de terceros en relación con el procesamiento de dichos datos realizado por el mismo.

3.1 Para comprar el Producto, el Cliente, después de colocarlo en el carrito de compras virtual correspondiente:

1. después de leer la Política de privacidad, debe introducir los datos necesarios para la compra, como la dirección donde entregar los Productos seleccionados, los datos de facturación y un número de teléfono al que pueda contactar para cualquier comunicación relacionada con la compra realizada, así como cualquier código promocional, sin perjuicio de lo dispuesto en el art. 3.3; en esta etapa, el Cliente puede solicitar una personalización del Producto (por ejemplo, insertando un bordado o impresión en particular en el mismo);
2. marcando la «casilla» correspondiente,

• si la función está disponible, puede solicitar la emisión de una factura,
• debe aceptar estos términos y condiciones generales del contrato,
• puede dar su consentimiento al almacenamiento de los datos de la tarjeta de crédito para facilitar cualquier compra futura, así como al procesamiento de sus datos personales por parte del Vendedor con fines de marketing perfilados, como se indica mejor en la Política de privacidad;

1. debe elegir uno de los métodos de envío entre los indicados en el siguiente art. 4.4;
2. debe elegir uno de los métodos de pago y, a menos que haya elegido «contra reembolso», realizar el pago, tal como se rige mejor en los artículos 5 y 6;
3. debe verificar la página de resumen para verificar la exactitud de los datos ingresados anteriormente y modificarlos en caso de errores, y luego hacer clic en «comprar ahora», enviando permanentemente la orden de compra al Vendedor (en adelante, «Pedido»).
4. 2 Con la presentación del Pedido, el contrato entre las Partes se considera concluido.
5. 3 El Cliente acepta que (i) cuando existan, los códigos promocionales propuestos en el Sitio son válidos solo para los Productos y durante el período de tiempo que se indique de vez en cuando, (ii) los códigos promocionales no son reembolsables ni acumulables y que (iii) para aprovechar los descuentos y/u ofertas vinculados a los códigos promocionales, el Cliente que los tenga debe ingresar el código promocional en el espacio correspondiente del Sitio durante el procedimiento mencionado en el art. 3.1 supra. Se entiende que un pedido no se puede cancelar ni renovar para permitir el uso de un código promocional que el cliente no haya introducido previamente al realizar el pedido.
   3 bis. Tarjeta de regalo electrónica.

3 bis.1. Descripción y validez de la tarjeta regalo electrónica. La «tarjeta de regalo electrónica», disponible en los montos fijos proporcionados en el Sitio, puede ser utilizada por el Comprador o por un tercero para comprar cualquier Producto del Sitio, hasta que se agote su valor. La tarjeta de regalo electrónica no es nominativa. El comprador puede comprar una o más tarjetas de regalo electrónicas para sí mismo o regalárselas a un tercero, seleccionando los métodos de pago en el sitio, con la excepción del pago contra reembolso.
La tarjeta de regalo electrónica comprada no se puede recargar y se utilizará varias veces hasta que el crédito correspondiente se agote exclusivamente para la compra de Productos, con la excepción de tarjetas de regalo electrónicas adicionales, a través del Sitio.
3 bis.2. La tarjeta de regalo electrónica es válida durante 12 (doce) meses a partir de la recepción por parte del destinatario del correo electrónico que contiene el código de la tarjeta de regalo electrónica. El importe pagado por la compra de la tarjeta de regalo electrónica se transferirá al vendedor mediante un depósito sin intereses, no podrá convertirse en efectivo ni acreditarse en una tarjeta de crédito o cuenta bancaria. La compra de la tarjeta de regalo electrónica no está sujeta a la aplicación del IVA de conformidad con el artículo 2, apartado 3, letra a), del Decreto Presidencial 633/1972.
3 bis.3. Cómo comprar la tarjeta de regalo electrónica. En el formulario relativo a la tarjeta de regalo electrónica, se le pedirá al comprador que indique: el nombre del remitente, el correo electrónico del remitente, el correo electrónico del destinatario, la confirmación del correo electrónico del destinatario y el texto del mensaje adjunto (opcional). Antes de enviarla, el comprador verá una vista previa del correo electrónico que se enviará al destinatario de la tarjeta de regalo, quien podrá añadirla al carrito junto con cualquier otro producto que desee comprar. En caso de que el Comprador tenga la intención de comprar una tarjeta regalo electrónica para dársela a un tercero, deberá comunicar el nombre y la dirección de correo electrónico de ese tercero durante el proceso de compra correspondiente. Estos datos se procesarán exclusivamente para permitir al Vendedor enviar la tarjeta de regalo electrónica a un tercero por correo electrónico y para que el Vendedor pueda cumplir con los servicios y obligaciones consiguientes. Estos datos (nombre y dirección de correo electrónico del tercero) se conservarán únicamente hasta que se envíe el correo electrónico con los detalles de la tarjeta de regalo electrónica y, a continuación, se eliminarán los datos relacionados con el tercero procesados para los fines aquí indicados. El Comprador queda advertido y declara ser consciente de que la indicación incorrecta de la dirección de correo electrónico del tercero al que desea enviar la Tarjeta regalo electrónica, indicada por el Comprador durante el proceso de compra de la Tarjeta regalo electrónica, imposibilitará que el tercero reciba y utilice la Tarjeta regalo electrónica por sí misma, sin que se atribuya ninguna responsabilidad al Vendedor.
3 bis.4. Cómo usar la tarjeta de regalo electrónica. La tarjeta de regalo electrónica se puede utilizar para comprar cualquier producto del Sitio, también para cubrir los gastos de envío y, si están presentes y disponibles en el Sitio, los artículos promocionales o las cajas de regalo. La tarjeta de regalo electrónica no se puede utilizar para comprar tarjetas de regalo electrónicas adicionales. Se pueden usar varias tarjetas de regalo electrónicas para el mismo pedido de productos en el Sitio. Para comprar productos con una tarjeta de regalo electrónica, es necesario introducir el código de la tarjeta de regalo electrónica en el campo correspondiente de la página del carrito de compras virtual. La tarjeta de regalo electrónica se puede utilizar para varias compras en el Sitio hasta que se agote el importe acreditado, dentro del período de validez del mismo. En caso de que el importe total del pedido supere el crédito disponible en la tarjeta de regalo electrónica, el comprador deberá pagar el importe restante mediante uno de los métodos de pago disponibles en el Sitio para completar el pedido. Una vez transcurrido el período de validez correspondiente (12 meses), la tarjeta de regalo electrónica no podrá volver a utilizarse y el crédito restante de la tarjeta de regalo electrónica no se reembolsará.
3 bis.5. Se advierte expresamente al Comprador y se declara consciente de que el conocimiento del código de la tarjeta de regalo electrónica permite su uso por cualquier persona a través del Sitio: por lo tanto, el destinatario del correo electrónico debe guardar y conservar este código con diligencia. Con respecto al uso de la tarjeta de regalo electrónica, se entiende que entre el comprador o el tercero al que se le entregó la tarjeta de regalo electrónica y el vendedor, lo que resulte de los registros, incluidos los registros informáticos, del sistema de ventas del vendedor será auténtico.
3 bis.6. Derecho a desistir de la compra de productos mediante una tarjeta de regalo electrónica. En caso de comprar uno o más Productos con una tarjeta de regalo electrónica, el Comprador tendrá derecho a ejercer el derecho de desistimiento, con la excepción de los pedidos de compra que incluyan uno o más Productos personalizados. En caso de que el Comprador ejerza el derecho de desistimiento en relación con la compra de Productos pagados, total o parcialmente, con crédito derivado de una tarjeta de regalo electrónica, si se cumplen las condiciones establecidas en estas condiciones de venta, el importe pagado en relación con la orden de compra para la que se ejerce el derecho de desistimiento se reacreditará, por el importe pagado con la tarjeta de regalo electrónica, a la propia tarjeta de regalo electrónica, mientras que el importe restante será pagado por otra persona los medios de pago se devolverán a través del mismo medio de pago seleccionado por el Comprador en el momento del pedido confirmación. El comprador o el tercero tienen la opción de verificar el saldo de sus tarjetas de regalo electrónicas (el crédito restante) en la sección del carrito de compras virtual, en el campo correspondiente, después de introducir el código de la tarjeta de regalo electrónica.

4.1 Una vez recibido el Pedido, el Vendedor enviará una comunicación resumida por correo electrónico, que incluirá una indicación detallada del precio, los gastos de envío y los impuestos aplicables, las características esenciales del Producto elegido, así como el enlace a estas condiciones contractuales en un formato descargable y almacenable.
4.2 Una vez que se haya enviado el Producto comprado, el Cliente recibirá un correo electrónico confirmando el envío y podrá comprobar el estado del envío en la sección «mi cuenta» del Sitio.
4.3 El vendedor envía BRT dpdgroup a Italia, lo que permite la entrega en aproximadamente 1 a 3 días hábiles en todo el país/en la mayoría de los destinos italianos y con métodos flexibles (los sábados, por la noche, con cita previa, entrega al vecino, etc.). En cualquier caso, el Vendedor se compromete a entregar en un plazo máximo de 30 (treinta) días a partir del día del envío del correo electrónico de confirmación mencionado en el art. 4.1 anterior, sin perjuicio de lo dispuesto en el art. 61 del Código del Consumidor.
4.4 El Cliente puede solicitar la entrega del Producto en su propia dirección (por ejemplo, residencia) o, si está disponible, en una tienda del Vendedor más cercano.
4.5 Las Partes reconocen que:

• si el Cliente se encuentra ausente en el momento de la entrega en la dirección indicada por el mismo, se garantiza un nuevo intento de entrega; en este caso, el servicio de mensajería dejará un aviso para informar al Cliente de que se realizará un segundo intento de entrega el siguiente día hábil;
• en caso de ausencia del Cliente incluso ese día (segundo intento), el transportista se pondrá en contacto con el Cliente para organizar un nuevo intento de entrega del Producto objeto del Pedido. Si ni siquiera este intento tiene éxito, el Producto se colocará en un CD. «en stock» durante 10 días en la sucursal del transportista más cercana a la dirección de envío indicada por el Cliente. Durante este período, el servicio de atención al cliente del Vendedor se pondrá en contacto con el Cliente para desbloquear dicho stock. Si el Producto no se recoge dentro del período de almacenamiento, el Pedido se considerará cancelado y el transportista devolverá el Producto al Vendedor, quien reembolsará las cantidades ya pagadas por el Cliente utilizando el mismo medio de pago (deducidos los gastos de devolución incurridos por el Vendedor).

4.6 El Cliente se compromete a comprobar sin demora y en un plazo máximo de 8 (ocho) días a partir de la entrega que la entrega incluye todos y solo los Productos adquiridos y a informar sin demora al Vendedor de cualquier defecto en los productos recibidos o de su discrepancia con respecto al Pedido. Si el embalaje o el embalaje de los Productos pedidos por el Cliente llegan a su destino claramente dañados, se invita al Cliente a rechazar la entrega por parte del transportista o a aceptar la entrega «con reserva». Una vez transcurrido el plazo anterior sin que el Cliente haya presentado ninguna objeción, los Productos entregados se considerarán definitivamente aceptados, sin perjuicio de lo dispuesto en los siguientes artículos 7 y 8.
4.7 El Cliente reconoce y acepta que las existencias de los Productos son limitadas y que, por lo tanto, la información proporcionada en el Sitio sobre la disponibilidad de los Productos es meramente indicativa y que algunos Productos pueden no estar disponibles (por ejemplo, porque están agotados). Si es imposible ejecutar el Pedido debido a la falta de disponibilidad, incluso temporal, del Producto, el Vendedor se lo notificará al Cliente en un plazo de 30 días a partir de la recepción del Pedido, reembolsando cualquier suma ya pagada por este último utilizando el mismo método de pago.
4.8 El Vendedor se reserva el derecho de no ejecutar el Pedido si el Cliente es una persona con la que el Cliente tiene o ha tenido una disputa legal, que ha estado involucrada en cualquier tipo de fraude (incluidos los relacionados con los pagos con tarjeta de crédito y/o la divulgación de datos de identificación que resulten ser falsos o incompletos), en cualquier caso reembolsando las cantidades ya pagadas por este último utilizando el mismo medio de pago.

5.1 Las Partes acuerdan que el precio del Producto es el indicado en la página del Sitio a la que se hace referencia en el art. 3.1, punto 6 (la página de «resumen») e incluye los costos de embalaje estándar, el IVA (al tipo de IVA aplicable el día del pedido) y cualquier impuesto adicional (si corresponde), a los que se suman los costos de envío que se calculan en función del lugar donde se debe entregar el Producto y el método de pago elegido en función de lo establecido por art. 6: en particular, el método de «pago contra reembolso» mencionado en el art. 6 letra c implica la coste adicional de 3 (tres) euros, que el Cliente se compromete a pagar al Vendedor además del precio del Producto.
5.2 Por lo tanto, el Cliente se compromete a pagar al Vendedor el precio total mencionado en el párrafo anterior, tal como se indica en el pedido mencionado en el art. 3.1, punto 6, y en la confirmación del pedido enviada por correo electrónico al Cliente a la que se hace referencia en el art. 4.1 (en adelante, «Precio»).

6.1 El Cliente puede pagar el Precio al Vendedor utilizando uno de estos métodos de pago:
a. tarjeta de crédito, como se indica mejor en el siguiente artículo 6.2;
b. PayPal o Amazon Pay (tras elegir este método de pago, el Cliente será redirigido al sitio web correspondiente, donde deberá introducir sus datos, que serán procesados únicamente por las empresas que prestan estos servicios, y proceder al pago);
c. CD. «contrareembolso», es decir, pago en efectivo a la entrega del Producto (este método de pago solo se proporciona para envíos a Italia y para productos no personalizados); en el momento de la entrega, el pago solo puede hacerse en efectivo; el Cliente debe preparar el importe exacto en efectivo, ya que es posible que el transportista no pueda entregar el resto. Tenga en cuenta que es posible que este método de pago no esté disponible en determinados momentos).
6.2 Con respecto al método de pago mencionado en el artículo 6.1, letra a., el Cliente reconoce que el Vendedor acepta las tarjetas de crédito Visa, MasterCard, American Express, Maestro y PostePay, así como cualquier tarjeta adicional que pueda ingresarse en el Sitio y que el Cliente pueda ver y seleccionar en la etapa indicada en el art. 3.1, n. 4. El vendedor hará todo lo posible para garantizar la máxima seguridad a los clientes gracias a la solución de cifrado más utilizada del mercado. El Cliente será dirigido al sitio de pago supervisado de la empresa Adyen, que implementa el estándar de seguridad SSL. Los datos confidenciales se transmiten de forma cifrada a la empresa Adyen. Para obtener más información, puede visitarwww.adyen, com. Como parte de la lucha contra el fraude, el vendedor utiliza 3D Secure para los pedidos pagados con tarjetas Visa y MasterCard. 3D Secure (también denominado «Verified by Visa» o «MasterCard SecureCode») es un sistema de pago mediante autenticación que permite reforzar la seguridad durante las compras realizadas en línea. En el momento del pago, el banco del Cliente verifica la identidad del titular de la tarjeta antes de confirmar la transacción. Tras introducir los detalles de su tarjeta, el Cliente será trasladado al sitio web de su banco, donde se le pedirá que se identifique (según su propio procedimiento: por ejemplo, la confirmación mediante una aplicación). Los datos de pago del Cliente (número de tarjeta de crédito, fecha de caducidad de la tarjeta de crédito, etc.) serán procesados exclusivamente por la empresa Adyen y nunca llegarán a conocimiento del Vendedor.
6.3 El Cliente reconoce y acepta que, por motivos de seguridad, prevención del fraude y/o protección del crédito, el Vendedor puede solicitar información y/o pruebas de respaldo al Cliente (por ejemplo, solicitar una copia del documento de identidad y/o algunos números de identificación de la tarjeta de crédito utilizada) y aplicar las medidas que considere necesarias (por ejemplo, la cancelación del pedido o la desactivación del perfil personal de «mi cuenta») y que, una vez transcurridos 10 (diez) días desde la fecha de facturación o notificación de rechazo de pago bancario o de cualquier intento, sin éxito el pago se aplicará al importe adeudado, el tipo de interés legal aumentado en tres puntos y, en consecuencia, el envío de cualquier otro pedido nuevo podrá suspenderse hasta el pago exitoso del pedido anterior.

7.1 Las Partes reconocen que los Productos están cubiertos por una garantía legal de conformidad en aplicación de los artículos 128 y siguientes del Código del Consumidor y, en particular, que el Cliente tiene derecho, en caso de no conformidad del Producto (por ejemplo, cualquier defecto), de conformidad con lo especificado en el párrafo siguiente, a restablecer su conformidad, sin coste alguno para el Cliente, reparando o reemplazando el Producto o reembolsando el precio.
7.2 Bajo pena de confiscación, el Cliente tiene la obligación de denunciar cualquier incumplimiento en un plazo máximo de 2 (dos) meses a partir del descubrimiento de la falta de conformidad, escribiendo acustomercare@carpisa.it, indicando en el asunto del correo electrónico «Producto dañado, no conforme o incorrecto», informando de la falta de conformidad encontrada y adjuntando (i) al menos una (1) fotografía del Producto en la que el defecto sea claramente visible y (ii) la confirmación del pedido y/o el recibo fiscal. Posteriormente, el Cliente recibirá una comunicación por correo electrónico con instrucciones para proceder al envío del Producto, de modo que el Vendedor verifique la existencia real del incumplimiento. Si el Vendedor comprueba esto último, reparará o sustituirá el Producto o reembolsará el Precio con el mismo método de pago utilizado por el Cliente (en caso de pago contra reembolso, mediante transferencia bancaria a las coordenadas indicadas por el Cliente).
7.3 Se mantiene firme que la acción destinada a hacer valer los defectos que el Vendedor no haya ocultado maliciosamente se prescribe, en cualquier caso, en un plazo de 26 (veintiséis) meses a partir de la entrega del Producto, sin perjuicio del derecho del Cliente a hacer valer los defectos de conformidad notificados con prontitud.
7.4 Garantía convencional o adicional
Los productos CARPISA se prueban rigurosamente para garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad más estrictos. Precisamente por este motivo, además de la garantía legal de que, de conformidad con los artículos 128-135 del Código del Consumidor (d. Lgs. N. 206/2005) cubre únicamente los defectos de conformidad que se produzcan en un plazo máximo de 24 meses. CARPISA ofrece una garantía adicional para algunos de sus productos, cuando así se especifique expresamente. La duración de esta garantía adicional se indica en la hoja correspondiente de los Productos. La garantía convencional o adicional no reemplaza ni limita la garantía legal de conformidad. Esta garantía es válida únicamente para el primer comprador o primer destinatario de los Productos y cubre únicamente los defectos de fabricación relacionados con el material. No cubre ningún daño resultante de:
• mal uso (transporte de objetos inusuales)
• negligencia,
• accidentes,
• abrasiones,
• exposición a temperaturas excesivas, solventes, ácidos, agua,
Para beneficiarse de la garantía adicional, debe mostrar el certificado de garantía debidamente cumplimentado o el original del recibo de compra, la factura o el recibo en una TIENDA CARPISA. Corresponde al centro de servicio de Carpisa determinar si el problema está cubierto o no por la garantía adicional. Si es así, se sustituirá el producto. Si no hay productos idénticos disponibles, la sustitución se realizará por productos equivalentes.

8.1 Sin perjuicio de las excepciones establecidas en el art. 59 del Código del Consumidor, el Cliente tiene derecho a rescindir el contrato (según los artículos 52 y siguientes del Código del Consumidor), sin tener que dar ningún motivo y sin penalización alguna, en un plazo de 14 (catorce) días a partir de la fecha de entrega del Producto, siguiendo las instrucciones publicadas en el Sitio en la sección «Devoluciones».
8.2 Se entiende que el derecho de desistimiento del contrato puede ejercerse siempre que:

• los Productos que se van a devolver no han sido usados, planchados, lavados o tratados de ninguna manera;
• los Productos se devuelven en las mismas condiciones en las que se enviaron al Cliente y, en particular, están debidamente embalados y empaquetados y las etiquetas de los Productos, tanto en tela como colgantes, intactas;
• el Producto a devolver debe entregarse físicamente al servicio de mensajería para fines de devolución a más tardar 30 días a partir de la fecha de entrega del Producto;
• se siguen correctamente las instrucciones de devolución a las que se hace referencia en el párrafo anterior.

8.3 Una vez que el Cliente haya devuelto el producto, el Vendedor evaluará el estado del Producto y, si comprueba que no se cumplen una o más de las condiciones anteriores, se reserva el derecho de no aceptar el Producto devuelto y devolvérselo al Cliente corriendo con los gastos de este último, o de cobrarle los gastos que puedan ser necesarios para garantizar la devolución a la venta.
8.4 También se entiende que la devolución del Producto corre por cuenta y riesgo del Cliente y, por lo tanto, el Vendedor no se hace responsable de las pérdidas o daños atribuibles al Cliente (por ejemplo, un embalaje inadecuado).
8.5 En caso de desistimiento, siempre que el Cliente haya cumplido con las instrucciones de devolución y las condiciones especificadas respectivamente en los artículos 8.1 y 8.2 anteriores, el Vendedor enviará a este último un correo electrónico de confirmación y le reembolsará el precio, sin incluir los derechos o impuestos aplicados a la devolución del producto ni los gastos de devolución del producto, en un plazo de 30 días a partir del envío de este correo electrónico utilizando los mismos métodos de pago (en caso de pago contra reembolso, mediante transferencia bancaria a las coordenadas indicadas por el Cliente). Se entiende que, como se indica mejor en la sección «Devoluciones» del Sitio, en caso de una supuesta retirada. «parcial», es decir, cuando el Cliente, tras haber realizado un pedido de varios Productos, decide devolver solo una parte de ellos (por ejemplo, devolver un Producto de los tres comprados en total), los gastos de envío se reembolsarán proporcionalmente al número de Productos devueltos.

8 bis. Derecho de desistimiento de la compra de una tarjeta regalo electrónica. El comprador tiene derecho a rescindir el contrato de compra de una tarjeta de regalo electrónica, sin penalización alguna, en un plazo de 14 (catorce) días a partir de la compra de la tarjeta de regalo electrónica correspondiente, es decir, a partir de la fecha de recepción del correo electrónico. El derecho de desistimiento mencionado en este párrafo está expresamente excluido y no será posible ejercerlo en relación con una tarjeta de regalo electrónica utilizada total o parcialmente para la compra de productos en el Sitio.
Para ejercer el derecho de desistimiento, si el plazo mencionado en el párrafo anterior no ha expirado y la tarjeta regalo electrónica no se ha utilizado, total o parcialmente, para la compra de Productos en el Sitio, el Comprador debe informar al Vendedor de su decisión de desistir enviando una declaración explícita al siguiente formulario de contacto:www.carpisa.it/it_es/contacts
De acuerdo con lo dispuesto en el párrafo anterior, el Comprador recibirá un correo electrónico confirmando la retirada y la desactivación de la tarjeta de regalo electrónica, que contiene:
(i) el número de pedido del que se va a retirar,
(ii) el código de la tarjeta de regalo electrónica sujeta a retirada y desactivación, con los últimos caracteres ocultos en caso de compra de una tarjeta de regalo electrónica entregada a un tercero;
(iii) la fecha de caducidad y el valor de la tarjeta regalo electrónica.
En caso de desistimiento ejercido con respecto a una tarjeta de regalo electrónica comprada como regalo a un tercero, este último recibirá un correo electrónico informándole de la desactivación de la tarjeta de regalo electrónica como resultado del ejercicio del derecho de desistimiento por parte del Comprador.
En caso de desistimiento de conformidad con este párrafo, se reembolsará al Comprador el pago realizado por la compra de la tarjeta de regalo electrónica, a más tardar 14 (catorce) días a partir de la comunicación de su deseo de ejercer el derecho de desistimiento. Este reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado por el Comprador al comprar la tarjeta de regalo electrónica.

9.1 Como se indica en el art. 3.1, n. 1 y en la sección correspondiente del Sitio, el Cliente puede aprovechar el servicio de personalización del Producto,
9.2 El Cliente reconoce que, cuando personaliza el Producto objeto del Pedido:

• se excluye su derecho de desistimiento, de conformidad con lo dispuesto en el art. 59, letra c), del Código del Consumidor;
• no se permite el pago contra reembolso.

10.1 El Cliente puede acceder a la información sobre los Productos navegando por el catálogo del Sitio, donde puede encontrar, en particular, información sobre sus principales características (imágenes, descripción, colores disponibles, precio, etc.).
10.2 El Cliente reconoce y acepta que las imágenes de los Productos que se muestran en el Sitio deben considerarse indicativas porque, si bien el Vendedor adopta medidas para hacer todo lo posible para garantizar que las fotografías sean reproducciones fieles de los Productos, es posible que haya variaciones debido a las características técnicas (por ejemplo, la resolución del color) del dispositivo utilizado por el Cliente para navegar por el Sitio y que, por lo tanto, las imágenes de los Productos mostrados pueden no corresponder a las reales. Por lo tanto, el Vendedor no será considerado responsable de los desajustes entre las imágenes y el Producto entregado por estos motivos.
10.3 Los precios, los Productos a la venta en el Sitio y/o sus características están sujetos a cambios sin previo aviso y, por lo tanto, es responsabilidad del Cliente verificar nuevamente esta información antes de continuar con el Pedido.

El Cliente puede aprovechar los servicios de atención al cliente en relación con su pedido (solicitud de más información sobre los Productos, informes de interrupciones o aspectos del Sitio que deben mejorarse, preguntas sobre los métodos de devolución, quejas, etc.), utilizando el servicio «contáctenos» del Sitio, sin perjuicio del derecho a ponerse en contacto con el Vendedor en las referencias indicadas en el art. 1.

12.1 El Cliente declara estar informado de que todas las marcas, nombres, así como cualquier signo distintivo, denominación, imagen, fotografía, texto escrito o gráfico utilizado en el Sitio o relacionado con los Productos son y seguirán siendo propiedad exclusiva del Vendedor y/o sus cesionarios, sin ningún derecho sobre ellos derivado del acceso al Sitio y/o la compra de los Productos.
12.2 Se entiende que el contenido del Sitio no puede reproducirse, ni total ni parcialmente, transferirse por medios electrónicos o convencionales, modificarse ni utilizarse para ningún propósito sin el consentimiento previo por escrito del Vendedor.

13.1 El contrato se rige por la ley italiana y se interpretará sobre la base de la misma, sin perjuicio de la aplicabilidad de las normas imperativas de la legislación del país en el que el Cliente, como consumidor, tiene su residencia.
13.2 En caso de disputas entre las Partes, el Cliente tiene derecho a (i) utilizar el procedimiento de conciliación conjunta (al que se puede recurrir después de 45 días a partir de la fecha de envío de una queja por escrito) enviando la solicitud a la dirección de correo electrónicoconciliazione@consorzionetcomm.ito al número de fax 02/87181126 (para obtener más información, consulte el sitio web correspondiente) o (ii) acceda a la plataforma europea de resolución de litigios en línea, desarrollada y gestionada por la Comisión Europea, de conformidad con la Directiva 2013/11/UE y el Reglamento (UE) 2013/524, para facilitar la resolución extrajudicial de disputas relacionadas con obligaciones contractuales derivadas de contratos de venta o servicios en línea entre un consumidor residente en la Unión Europea y un profesional establecido en la Unión Europea mediante la intervención de un ADR (» órgano de resolución alternativa de conflictos») que se ha incorporado a él, seleccionable de una lista especial disponible allí. Para obtener más información sobre esta plataforma o para iniciar, a través de esta última, un procedimiento de resolución alternativa para una disputa relacionada con el contrato, el Cliente puede acceder al siguiente enlace:http://ec.europa.eu/odr(la dirección de correo electrónico del vendedor que debe indicarse es P.E.C.kuvera@pec.it).
13.3 Para todas las disputas relacionadas con el contrato entre las Partes, el Cliente puede emprender una acción ante el tribunal del lugar de residencia o domicilio o, a su elección, ante el Tribunal de Milán.

14.1 Estas condiciones generales de contratación siempre se pueden consultar a través del pie de página del Sitio y se pueden descargar en formato PDF, además de ponerse a disposición del Cliente en el momento de la compra de conformidad con el art. 3.1 y en la comunicación por correo electrónico mencionada en el art. 4.1.
14.2 La documentación legal está redactada en todos los idiomas de los países en los que hay una versión traducida del Sitio.