Envíos

Los tiempos de procesamiento y entrega de un pedido son de aproximadamente 3 a 6 días hábiles desde el momento en que se concluye el pedido.
Por «días laborables» nos referimos de lunes a viernes, excluyendo los días festivos nacionales italianos. Hacemos todo lo posible para que su pedido llegue lo antes posible al lugar más conveniente para usted, por lo que normalmente tardamos entre 1 y 3 días en prepararlo (para productos personalizados, el tiempo de entrega indicado puede tardar unos 3 días hábiles más que el tiempo de entrega indicado). La entrega, que se realiza mediante mensajería urgente de TNT, suele tardar entre 1 y 3 días hábiles desde el momento en que se realiza el pedido.

También le informamos de que, en caso de entrega en zonas desfavorecidas desde el punto de vista logístico o con motivo de eventos especiales (rebajas, Black Friday, vacaciones de Navidad, etc.), la entrega de su pedido puede retrasarse ligeramente, a pesar de nuestro cuidado constante para cumplir con los plazos establecidos.

LOS PEDIDOS CON RECOGIDA EN TIENDA (Click&Collect) siguen los mismos plazos indicados anteriormente, ya que no constituyen una «reserva» del artículo que ya está en la tienda, sino que se gestionan como pedidos online normales que se entregan en un punto de recogida.

Lamentablemente, por el momento, todavía no es posible cambiar la dirección de envío de un pedido; por lo tanto, elija la dirección de entrega con cuidado y asegúrese de introducir el número correcto.
Una vez que se complete el pedido, recibirá un correo electrónico informándole de que estamos esperando la aprobación del pago para procesar sus compras y, al recibir el pago en nuestros sistemas, recibirá un mensaje de correo electrónico posterior confirmando que el pedido se procesará y procesará en breve; en particular, encontrará:

• el resumen de su pedido;
• sus datos personales;
• los detalles de los documentos de facturación.

También se le informará de que estamos empaquetando sus productos y organizando previamente el envío.
Cuando tu paquete esté realmente listo, se lo confiaremos al transportista de TNT, que al mismo tiempo te enviará una comunicación de confirmación con todos los detalles necesarios para controlar tu pedido, utilizando el código de seguimiento; también podrás reprogramarlo o hacer que lo entreguen en un Fermopoint cercano.

Si TNT no entrega el paquete, volverá a intentar la entrega el siguiente día hábil y enviará un aviso por correo electrónico.
Tras el segundo intento fallido de entrega, la filial de TNT se pondrá en contacto contigo por teléfono, siempre que sea posible.
En el caso de envíos directos a particulares, el contacto telefónico se realizará generalmente en horas no laborables.
Transcurridos 3 días hábiles sin haber recibido instrucciones, su pedido se almacenará y se mantendrá en la sucursal de TNT responsable de la entrega final durante un período máximo de 10 días.
Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto contigo y, si el paquete no se recoge dentro de este período, se devolverá al remitente.

Las compras realizadas en el sitio web www.carpisa.it se pueden pagar mediante las siguientes formas de pago:
• Tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, American Express, Maestro y PostePay)
• PayPal
• Amazon Pay
• Scalapay

*No se aceptan otras formas de pago
El pago debe realizarse en el momento del pedido en línea por parte del Cliente o contra reembolso directamente al servicio de mensajería en el momento de la entrega del paquete. En ningún momento las cantidades pagadas pueden considerarse cuotas o anticipos. Todos los pedidos se pagan en euros.

Tarjeta de crédito: El pago del pedido por parte del Cliente puede realizarse mediante tarjeta de crédito, un medio sencillo y seguro para las compras en línea. Carpisa acepta las siguientes tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, American Express, Maestro y PostePay.
Carpisa garantiza a los clientes la máxima seguridad gracias a la solución de cifrado más utilizada del mercado. De hecho, al hacer clic en la tarjeta bancaria que posea, el Cliente será dirigido al sitio de pago supervisado de la empresa Adyen, que implementa el estándar de seguridad SSL. Los datos confidenciales se transmiten de forma cifrada a la empresa Adyen. La información financiera del Cliente que compre en el sitio de Carpisa (número de tarjeta de crédito, fecha de caducidad de la tarjeta de crédito y otros datos personales) será procesada exclusivamente por Adyen y nunca llegará a manos de Carpisa. Para obtener más información, puede visitarwww.adyen, com.
Como parte de la lucha contra el fraude, Carpisa utiliza el pago 3D Secure para los pedidos pagados con tarjetas Visa y MasterCard.
3D Secure (también llamado Verified by Visa o MasterCard SecureCode) es un sistema de pago mediante autenticación que permite reforzar la seguridad durante las compras realizadas en línea. En el momento del pago, el banco del Cliente verifica la identidad del titular de la tarjeta antes de confirmar la transacción.
Tras introducir los detalles de su tarjeta, el Cliente será trasladado al sitio de su banco, donde se le pedirá que se identifique.
Cada banco tiene su propio procedimiento, que puede, por ejemplo, pedirle que ingrese su fecha de nacimiento, que ingrese un código recibido por SMS o que responda a una pregunta personal.
Por motivos de seguridad, Carpisa se reserva el derecho de solicitar una fotocopia del documento de identidad del Cliente para los pagos realizados con tarjeta de crédito.

PayPal: si el cliente tiene una cuenta PayPal, puede pagar su pedido directamente en línea. Tras elegir el método de pago, el Cliente será redirigido al sitio de PayPal. Deberá introducir sus datos y continuar con el pago. Con PayPal, la información bancaria del cliente nunca se comunica a Carpisa. PayPal protege el número de tarjeta del Cliente con un sistema cifrado.

AmazonPay: Al seleccionar el método de pago, se le transfiere a la página de Amazon, gestionada exclusivamente por esta última, para introducir sus credenciales de acceso al servicio prestado por Amazon y, a continuación, seleccionar la dirección de entrega (siempre que esté incluida en uno de los países indicados en la Página) y los medios de pago de los disponibles en su cuenta de Amazon.